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--- a:users:configuration:suspensions [2025/05/13 10:22]
[Configuración de mensajes] , iavechuco
+++ a:users:configuration:suspensions [2025/12/12 10:16] (actual)
[Consultar suspensión por inicio de sesión fallido] , iavechuco
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 Las suspensiones son herramientas administrativas utilizadas para restringir temporalmente el acceso o ciertos privilegios de los estudiantes dentro del sistema ya sea de forma automática o manual, generalmente como consecuencia de adeudos, faltas disciplinarias u otros criterios definidos por la institución.
+===== Consideraciones sobre las suspensiones =====
+  -**Aplicación automática de suspensiones**: Si un solicitante es inscrito en un grupo que ya tiene una suspensión activa, dicha suspensión se aplicará automáticamente al estudiante.
+  -**Migración o cambio de grupo**: Si un estudiante es migrado o cambia de grupo, y el nuevo grupo tiene una suspensión activa, esta será aplicada automáticamente al estudiante.
+  -**Estudiantes graduados o desactivados**: Las suspensiones serán inhabilitadas para estudiantes graduados o desactivados, por lo que no se aplicarán a su cuenta.
 ===== Automáticas por adeudo =====
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     ***Considerar sólo colegiaturas**: Excluye otros conceptos del cálculo de adeudo.
     ***Usar el valor proporcional de la beca**: Si el estudiante cuenta con beca, el sistema calculará el adeudo tomando en cuenta el porcentaje real a pagar, después de aplicar el descuento de la beca.
-    ***Considerar sólo periodos finalizados**: El sistema ignorará adeudos de periodos en curso y tomará en cuenta únicamente los ya concluidos.
+    ***Considerar sólo periodos finalizados**: El sistema ignorará adeudos de periodos en curso y tomará en cuenta únicamente los ya concluidos.{{:a:users:configuration:agregar_suspension_adeudos.png?direct&600|}}
   -Selecciona los grupos a los que se relacionará la configuración.
   -Haz clic en **Aceptar** para guardar la configuración.
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   -Una vez ahí, seleccionar la pestaña **Automáticas** y luego la opción **Por adeudo**.
   -Se mostrará un listado con todas las configuraciones actuales de suspensiones automáticas. En la columna "Última actualización", podrás identificar cuáles aún no han sido procesadas. **Nota**: Este listado puede descargarse en formato Excel {{icon>far fa-file-excel text-grren}} y también está disponible para impresión {{icon>fas fa-print text-dark}}, en caso de que requieras respaldo físico o análisis externo. Solo debes hacer clic en el botón correspondiente ubicado en la parte superior derecha del listado.
-  -Haz clic en el botón **Procesar suspensiones** {{icon>fa fa-cogs}} ubicado en la parte inferior derecha de la pantalla.
+  -Haz clic en el botón **Procesar suspensiones** {{icon>fa fa-cogs}} ubicado en la parte inferior derecha de la pantalla.{{:a:users:configuration:procesar_suspensiones.png?direct&600|}}
   -Aparecerá un mensaje de confirmación; haz clic en **Continuar** para completar el proceso.
+==== Actualizar suspensiones al recibir pagos ====
+Para quitar la suspensión a los estudiantes que han saldado su adeudo, es necesario que proceses nuevamente las suspensiones automáticas por adeudo.
+  -Accede al **Panel de Control** y selecciona la opción **Suspensiones**.
+  -Una vez ahí, seleccionar la pestaña **Automáticas** y luego la opción **Por adeudo**.
+  - Haz clic en el botón **Procesar suspensiones** {{icon>fa fa-cogs}} ubicado en la parte inferior derecha de la pantalla.{{:a:users:configuration:procesar_suspensiones.png?direct&600|}}
+  - Aparecerá un mensaje de confirmación; haz clic en **Continuar** para completar el proceso.
 ==== Eliminar o modificar suspensiones ====
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   -Accede al **Panel de Control** y selecciona la opción **Suspensiones**.
   -Una vez ahí, seleccionar la pestaña **Manuales** y luego la opción **Solo uso administrativo**.
-  -Se mostrará un listado con las secciones o grupos a los que se les ha aplicado esta suspensión.
+  -Se mostrará un listado con las secciones o grupos a los que se les ha aplicado esta suspensión. **Nota**: Este listado puede descargarse en formato Excel {{icon>far fa-file-excel text-grren}} o imprimirse {{icon>fas fa-print text-dark}}, según lo necesites. Utiliza los botones correspondientes para generar el archivo o la versión impresa.
 ==== Eliminar suspensión de solo uso administrativo ====
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 ===== Consultar suspensión por inicio de sesión fallido =====
+<notes>También se conoce como desbloquear usuario.</notes>
   -Accede al **Panel de Control** y selecciona la opción **Suspensiones**.
-  -Una vez ahí, seleccionar la pestaña **automáticas** y luego la opción **Inicio de sesión fallido**.
+  -Una vez ahí, seleccionar la pestaña **Automáticas** y luego la opción **Inicio de sesión fallido**.
-  -Una vez ahí, te aparecerá el listado de los usuarios con esta suspensión, para quitarles la misma y puedan ingresar, basta con que des clic en el ícono que aparece al final de la fila.
+  -Se mostrará un listado de usuarios que han sido suspendidos automáticamente debido a intentos fallidos de inicio de sesión.
-  -Te aparecerá un mensaje de confirmación, deberás dar clic en Eliminar.
+  -Para permitir que un usuario vuelva a ingresar, haz clic en el ícono de **Eliminar** {{icon>far fa-trash-alt text-red}} ubicado al final de la fila correspondiente.
+  -Aparecerá un mensaje de confirmación. Haz clic en **Eliminar** para levantar la suspensión.
 ===== Suspensiones individuales =====
-  -Accede al **Perfil del estudiante**. **Nota**: Si el estudiante cuenta con suspensión se notificará en la parte inferior izquierda.
+  -Accede al **Perfil del estudiante**. **Nota**: Si el estudiante tiene una suspensión activa, se mostrará una notificación en la parte inferior izquierda de la pantalla.
-  -Una vez ahí, seleccionar la pestaña **Desactivar** y luego la opción **Suspender**.
+  -Dentro del perfil, selecciona la pestaña **Desactivar** y luego haz clic en la opción **Suspender**.
-  -Encontrarás las opciones de suspensiones académicas, donde podrás quitar o marcar la casilla según lo que necesites.
+  -Se mostrarán las diferentes opciones de suspensión académica disponibles. Marca o desmarca las casillas según la acción que desees aplicar.
-  -Una vez realizada la selección haz clic en **Suspender**.
+  -Una vez realizada la selección, haz clic en **Suspender** para guardar los cambios.
 ===== Inhabilitar suspensiones automáticas por estudiante =====
   -Accede al **Perfil del estudiante**.
-  -Una vez ahí, seleccionar la pestaña **Modificar** y luego la opción **Modificar**.
+  -En el perfil del estudiante, selecciona la pestaña **Modificar** y luego haz clic en **Modificar**.
-  -Habilita la opción **Inhabilitar suspensiones automáticas**.
+  -Marca la opción **Inhabilitar suspensiones automáticas** para desactivar las suspensiones automáticas asociadas a ese estudiante.{{:a:users:configuration:inhabilitar_suspensiones_a_estudiante.png?direct&600|}}
-  -Haz clic en **Aceptar**.
+  -Haz clic en **Aceptar** para guardar los cambios.
+===== Permisos para el operador =====
+Para que el operador pueda hacer estas configuraciones, necesita los siguientes permisos al momento de agregarlo o modificar su perfil:
+   * Desde "Permisos globales" > **Suspensiones.**
+     * **Ver suspensiones:** Podrá consultar las suspensiones generadas.
+     * **Configuración de mensajes:** Podrá configurar los mensajes que se mostrarán a los usuarios de acuerdo al tipo de suspensión aplicada.
+     * **Suspensiones automáticas por adeudo:**
+       * **Agregar:** Podrá agregar suspensiones basadas en el monto de adeudo de los estudiantes.
+       * **Eliminar:** Podrá eliminar las suspensiones generadas.
+       * **Ver:** Podrá ver las suspensiones generadas.
+       * **Procesar:** Podrá procesar las suspensiones automáticas por adeudo para que se apliquen a los estudiantes.
+   * Desde "Permisos por grupo" > **Estudiantes.**
+     * **Suspensiones manuales académicas:** Podrá configurar este tipo de suspensiones para los estudiantes.
+     * **Inhabilitar suspensiones automáticas:** Podrá inhabilitar, desde el perfil del estudiante, que se le apliquen las suspensiones automáticas por adeudos.