Plantillas para envío de mensajes #

Una plantilla predefinida es un formato que te permite hacer el envío de información de manera ordenada y estandarizada.

1. En tu menú del lado izquierdo selecciona Mensajes.
2. Despliega Redactar y da clic en Redactar.
3. Habilita la opción Usar plantilla de mensaje.
   
   IMPORTANTE: Consulta el artículo “Mensajería” para conocer el resto de opciones para el envío de mensajes.
4. Despliega el apartado Plantillas y, de manera predeterminada, tendrás la plantilla Anuncio con imagen, selecciónala.
5. En el apartado Configuración de atributos podrás dar de alta lo siguiente:
   • Imagen de encabezado: Da clic en “Archivo”.
     
     • Selecciona la imagen que usarás como encabezado y da clic en “Abrir.”
   • Título: Agrega el título que necesites que lleve tu mensaje.
   • Cuerpo del mensaje: Redacta el contenido de tu mensaje.
   • Imagen: Da clic en “Archivo” para que puedas agregar una imagen que sirva como soporte a tu mensaje.
     NOTA: Del lado derecho de la pantalla tienes una “Vista previa” para observar cómo se va construyendo tu mensaje.
6. Da clic en Enviar. para mandar tu mensaje.

1. En tu “Panel de control” selecciona Plantillas de documentos.
2. Despliega el menú “Crear plantilla” y selecciona Formatos de mensajes predefinidos.
3. En Nombre de la plantilla agregar el nombre que le darás para identificarla.
4. Despliega Estructura base y selecciona “Anuncio con imagen”.
   • Al dar clic en “Ver estructura” podrás observar cómo va a quedar estructurada la plantilla para mensajes.
5. En el apartado “Configuración de atributos” podrás comenzar a dar de alta los elementos que quieres que formen parte de tu plantilla.
   • Imagen de encabezado: Da clic en “Archivo”.
     
     • Selecciona la imagen que usarás como encabezado y da clic en “Abrir.”
     • Al posicionar el cursor en el ícono de información se mostrarán las especificaciones para poder cargar una imagen a tu encabezado.
     • Al dar clic en el candado podrás bloquear el elemento para que las personas que hagan uso de esta plantilla no puedan modificar la imagen.
   • Título: Agrega el título que tendrá este mensaje.
     • Al dar clic en el candado podrás bloquear el elemento para que las personas que hagan uso de esta plantilla no puedan modificar el título.
   • Cuerpo del mensaje: Puedes redactar un mensaje que sirva de contenido predeterminado para esta plantilla.
     • Al dar clic en el candado podrás bloquear el elemento para que las personas que hagan uso de esta plantilla no puedan modificar el contenido del mensaje.
   • Imagen: Puedes agregar una imagen que sirva como soporte al contenido de mensaje o como firma al final del mismo.
     • Al dar clic en el candado podrás bloquear el elemento para que las personas que hagan uso de esta plantilla no puedan modificar la imagen.
       NOTA: Del lado derecho de la pantalla tienes la vista previa de cómo se está conformando tu plantilla.
6. Para guardar da clic en Aceptar.

Para que un operador pueda personalizar plantillas para envío de mensajes debe contar con los siguientes permisos:

• Desde “Configuración general” > Plantillas de documentos.
  • Formatos de mensajes predefinidos: Le permite dar de alta formatos predefinidos para el envío de mensajes.
  • Modificar formatos de mensajes predefinidos: Podrá hacer la modificación de formatos predefinidos existentes.