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p:personal_data:wallet [2025/09/19 15:37]
[Consideraciones] , iavechuco		p:personal_data:wallet [Fecha desconocida] (actual)
editor externo (Fecha desconocida), 127.0.0.1
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   * **Comodidad:** Ideal si realizas pagos frecuentes, como colegiaturas mensuales o pagos para varios estudiantes.   * **Comodidad:** Ideal si realizas pagos frecuentes, como colegiaturas mensuales o pagos para varios estudiantes.
  
-**Nota:** La opción de billetera estará disponible únicamente si el colegio tiene habilitado el servicio de recurrentes o pagos en línea con Unlimit. +**Nota:** La opción de billetera estará disponible únicamente si el colegio tiene habilitado el servicio de recurrentes o pagos en línea con Unlimit. 
 + 
 +===== Consultar tus tarjetas ===== 
 +  - En el menú lateral izquierdo, selecciona **Datos personales**. 
 +  - Haz clic en la pestaña **Billetera** en la parte superior. 
 +  - Verás una tarjeta por cada método de pago que hayas registrado, con su alias, el ícono del banco emisor, **Número de tarjeta** (enmascarado), **Nombre** del tarjetahabiente y su fecha de vencimiento; si está por vencer o ya venció, en vez de la fecha verás "Expira pronto" o "Expirada" en rojo. 
 +  - Si no has registrado ninguna tarjeta, verás el aviso "No se han agregado tarjetas". 
 +  - Cada tarjeta puede mostrar una o varias de estas etiquetas, según su estado: 
 +    * "Actualización requerida": la plataforma necesita que vuelvas a capturar los datos de esa tarjeta (ver "Actualizar los datos de una tarjeta"). 
 +    * "Preferida": es la tarjeta que la plataforma usa por defecto para tus pagos en línea. 
 +    * "En línea": la tarjeta está registrada para pagos en línea no recurrentes. 
 +    * "Recurrentes": la tarjeta está activa para pagos automáticos recurrentes. 
 +    * "Recurrentes revisando contrato": el contrato de pagos recurrentes que firmaste está en espera de activación. 
 +    * "Recurrentes contrato pendiente": todavía falta firmar y cargar el contrato de pagos recurrentes. 
 +    * "Recurrentes sin asignar": tu colegio desactivó los pagos recurrentes de esa tarjeta y no tiene estudiantes asociados. 
 +  - Si alguna tarjeta con pagos recurrentes tiene el contrato pendiente de firma, verás además el aviso "Es necesario subir el contrato firmado de la tarjeta: [alias de la tarjeta]"; da clic en el aviso para ir al detalle de esa tarjeta y completar la firma. 
 +  - Si acabas de registrar una tarjeta, es posible que veas el aviso "El registro de la tarjeta puede tardar hasta que el banco confirme la operación". 
 +  - Da clic en **Detalles** para ver la información completa de una tarjeta. 
 +  - Da clic en el ícono {{icon>fas fa-ellipsis-vertical}} para ver más acciones sobre la tarjeta: 
 +    * **Modificar:** te lleva a la pantalla para modificar el alias y los datos del tarjetahabiente de esa tarjeta (ver "Modificar los datos de una tarjeta"). 
 +    * **Preferir:** solo aparece si la tarjeta tiene pagos en línea activos y todavía no es tu tarjeta preferida; la convierte en tu tarjeta preferida para pagos en línea. 
 +    * **Eliminar:** solo aparece si la tarjeta no tiene pagos recurrentes activos, o si tiene la etiqueta "Actualización requerida"; te pide confirmar con el aviso "¿ Está seguro que desea eliminar la tarjeta ?" y, al aceptar, elimina la tarjeta de tu **Billetera**. 
 +  - Si una tarjeta tiene la etiqueta "Actualización requerida", en vez del menú de acciones verás directamente el botón **Actualizar datos** (ver "Actualizar los datos de una tarjeta"). 
 + 
 +===== Ver el detalle de una tarjeta ===== 
 +  - En tu **Billetera**, da clic en **Detalles** de la tarjeta que quieras consultar. 
 +  - Se abre un panel con las pestañas **Detalles** (activa) y **Modificar**, con el alias de la tarjeta y, si es tu tarjeta preferida, la etiqueta "Preferida". 
 +  - Debajo verás los datos del tarjetahabiente: **Nombre del tarjetahabiente**, **Apellido(s) del tarjetahabiente** (solo si tu tarjeta ya lo tenía registrado), **Correo electrónico del tarjetahabiente**, **Número de tarjeta** (enmascarado) y su fecha de vencimiento, con "Expira pronto" o "Expirada" en rojo cuando corresponda. 
 +  - Si el registro de la tarjeta sigue en proceso, verás el aviso "Encender una tarjeta puede tardar hasta que el banco confirme la operación". 
 + 
 +<notes>FALTA_CAPTURA — pantalla: Padre de familia → Datos personales → Billetera → Detalles; mostrar: el panel completo con los datos del tarjetahabiente y la sección Opciones; archivo sugerido: :p:personal_data:billetera_detalle.png</notes> 
 + 
 +==== Opciones de pagos en línea y pagos recurrentes ==== 
 +  - En el detalle de la tarjeta, la sección **Opciones** muestra el estado de **Pagos en línea** y de **Pagos recurrentes**, con un ícono verde si están "Activos" y rojo si están "Inactivos"; los pagos recurrentes también pueden mostrar "Contrato en revisión" (ya firmaste el contrato y está en espera de activación) o "Contrato pendiente" (todavía falta firmar o cargar el contrato). 
 +  - Si la tarjeta no tiene pagos en línea y tu colegio tiene disponible un servicio de pagos por internet para el mismo proveedor con el que registraste la tarjeta, verás el botón **Encender**: da clic, revisa tus datos del tarjetahabiente en el aviso "Encender pagos en línea" junto con el mensaje "Validaremos su tarjeta con un cargo de $5.00 MXN." y da clic en **Aceptar**. 
 +  - Si los pagos en línea de la tarjeta ya están activos, verás el botón **Apagar**; se te pide confirmar con "¿ Está seguro que desea apagar los pagos en línea para esta tarjeta ?". 
 +  - Si los pagos en línea están apagados y tu colegio sigue teniendo disponible el servicio, verás el botón **Encender** para reactivarlos, confirmando con "¿ Está seguro que desea encender los pagos en línea para esta tarjeta ?". 
 +  - De la misma forma, si la tarjeta no tiene pagos recurrentes y tu colegio tiene disponible un servicio de pagos recurrentes para el mismo proveedor de la tarjeta, verás el botón **Encender**: se abre el aviso "Encender pagos recurrentes", donde eliges el o los **Servicios de pagos recurrentes** y, para cada uno, el o los estudiantes asociados a ti, capturas el **CVV** de la tarjeta y confirmas los mensajes "Validaremos su tarjeta con un cargo de $5.00 MXN." y, si hay servicios disponibles, "Firme el contrato tras encender." 
 +  - Si los pagos recurrentes de la tarjeta ya están activos, verás el botón **Apagar**, que pide confirmar con "¿ Está seguro que desea apagar los pagos recurrentes para esta tarjeta ?". 
 +  - Si los pagos recurrentes están apagados y tu colegio sigue teniendo servicios disponibles para el proveedor de la tarjeta, verás el botón **Encender** para reactivarlos, seleccionando de nuevo servicios y estudiantes con el mismo aviso "Encender pagos recurrentes" (solo con el mensaje "Firme el contrato tras encender."). 
 +  - **Nota:** solo se ofrecen para encender los servicios de pagos en línea o recurrentes del mismo proveedor de pago con el que ya registraste la tarjeta; si tu colegio no tiene disponible ningún servicio de ese proveedor, no verás el botón **Encender**. 
 + 
 +==== Asociaciones y contrato de pagos recurrentes ==== 
 +  - Si la tarjeta tiene pagos recurrentes activos, verás además la sección **Asociaciones**, con cada servicio y, debajo, el o los estudiantes vinculados a ese servicio con esa tarjeta. 
 +  - Si todavía no has asociado ningún estudiante a un servicio de pagos recurrentes activo, verás el aviso "Es necesario seleccionar al menos un servicio y un estudiante". 
 +  - Si tu tarjeta tiene pagos recurrentes y ya cuenta con un contrato firmado, verás el panel **Contrato firmado** con el botón **Descargar contrato**; si los pagos recurrentes de la tarjeta todavía no están activos, también verás el botón **Eliminar contrato**, que pide confirmar con "¿ Está seguro que desea eliminar el contrato firmado ?". 
 +  - Si ya firmaste el contrato y tu firma se está procesando, verás el panel **Contrato para pagos recurrentes** con el aviso "Tu firma se está procesando; la tarjeta se podrá activar cuando se reciba el contrato firmado". 
 +  - Si todavía no firmas el contrato y tu colegio tiene habilitada la firma electrónica, verás el panel **Contrato para pagos recurrentes** con el texto "Da clic para firmar el contrato de esta tarjeta" y el botón **Firmar contrato**, que te lleva a firmarlo electrónicamente. 
 +  - Si tu colegio no tiene habilitada la firma electrónica y ya asociaste al menos un estudiante a la tarjeta, verás el panel **Contrato para pagos recurrentes** con tres pasos: **Descargue el contrato** (con el botón **Descargar contrato**), "Lea y firme el contrato descargado" con el aviso "Importante": "Para que el administrador del colegio active su tarjeta para pagos recurrentes, es necesario que adjunte el contrato firmado." y **Adjunte el contrato firmado**, adjuntando el archivo firmado y dando clic en **Aceptar**. 
 +  - **IMPORTANTE:** una vez que subes el contrato firmado, es el administrador de tu colegio quien activa la tarjeta para pagos recurrentes; tú no puedes activarla ni desactivarla desde tu **Billetera**. 
 + 
 +<notes>FALTA_CAPTURA — pantalla: Padre de familia → Datos personales → Billetera → Detalles → Contrato para pagos recurrentes; mostrar: el panel del contrato con sus tres pasos (Descargue el contrato / Lea y firme / Adjunte el contrato firmado); archivo sugerido: :p:personal_data:billetera_contrato_recurrentes.png</notes> 
 ===== Agregar tarjeta para pagos en línea Unlimit ===== ===== Agregar tarjeta para pagos en línea Unlimit =====
   - En el menú lateral izquierdo, selecciona **Datos personales**.   - En el menú lateral izquierdo, selecciona **Datos personales**.
Línea 13: Línea 65:
   - Desde ahí, haz clic en la pestaña **Billetera** en la parte superior.   - Desde ahí, haz clic en la pestaña **Billetera** en la parte superior.
   - Haz clic en el botón + **Agregar tarjeta**, que encontrarás en la esquina inferior derecha.   - Haz clic en el botón + **Agregar tarjeta**, que encontrarás en la esquina inferior derecha.
-  - Se mostrará el formulario para agregar una tarjeta nueva. +  - Se mostrará el formulario para agregar una tarjeta nueva, con el aviso "Importante": "Validaremos su tarjeta con un cargo de $5.00 MXN." y, si tu colegio tiene pagos recurrentes habilitados, también "Para pagos recurrentes, firme el contrato tras el registro." 
-  - Selecciona el servicio de pagos en línea y completa los datos del tarjetahabiente:+  - Bajo **Servicios de pagos por internet**, marca el servicio de pagos en línea que quieras usar y completa los datos del tarjetahabiente:
      * Nombre del tarjetahabiente      * Nombre del tarjetahabiente
      * Correo electrónico del tarjetahabiente      * Correo electrónico del tarjetahabiente
Línea 33: Línea 85:
   - Haz clic en la pestaña **Billetera** en la parte superior.   - Haz clic en la pestaña **Billetera** en la parte superior.
   - Haz clic en el botón + **Agregar tarjeta**, que encontrarás en la esquina inferior derecha.   - Haz clic en el botón + **Agregar tarjeta**, que encontrarás en la esquina inferior derecha.
-  - Se mostrará el formulario para agregar una tarjeta nueva. +  - Se mostrará el formulario para agregar una tarjeta nueva, con el aviso "Importante": "Validaremos su tarjeta con un cargo de $5.00 MXN." y "Para pagos recurrentes, firme el contrato tras el registro." 
-  - Selecciona el servicio de pagos recurrentes. A continuación, aparecerán los estudiantes disponibles.+  - Bajo **Servicios de pagos recurrentes**, marca el servicio que quieras usar. A continuación, aparecerán los estudiantes disponibles.
   - Indica a qué estudiante(s) se asociará la tarjeta y el servicio.   - Indica a qué estudiante(s) se asociará la tarjeta y el servicio.
 +  - **IMPORTANTE:** todos los servicios que marques (de pagos en línea y de pagos recurrentes) deben ser del mismo proveedor de pago; al marcar el primero, la plataforma deshabilita los servicios de los demás proveedores. Si no marcas ningún servicio, la plataforma te avisa "Es necesario seleccionar al menos un servicio"; si marcas un servicio de pagos recurrentes sin asociarle al menos un estudiante, el aviso es "Es necesario seleccionar al menos un servicio y un estudiante". Tampoco puedes asociar al mismo estudiante a más de un servicio de pagos recurrentes a la vez: si lo intentas, el aviso es "Un estudiante no puede estar asociado a múltiples servicios".
   - Completa los datos del tarjetahabiente:   - Completa los datos del tarjetahabiente:
     * Nombre del tarjetahabiente     * Nombre del tarjetahabiente
Línea 43: Línea 96:
     * Código de seguridad (CVV){{:p:personal_data:recurrentes_u.jpg?direct&800|}}     * Código de seguridad (CVV){{:p:personal_data:recurrentes_u.jpg?direct&800|}}
   - Una vez completado el formulario, haz clic en el botón **Aceptar**.   - Una vez completado el formulario, haz clic en el botón **Aceptar**.
 +  - Se muestra una pantalla de confirmación con un ícono y uno de estos mensajes, según el resultado de validar tu tarjeta con el banco:
 +    * Con una marca verde, "Tarjeta para pagos recurrentes registrada".
 +    * Con una marca roja, "No se pudo registrar la tarjeta"; el banco puede mostrar ahí mismo un motivo más específico.
 +  - Da clic en **Finalizar** para cerrar esta pantalla y volver a tu **Billetera**.
   - La tarjeta quedará registrada y aparecerá en tu billetera.   - La tarjeta quedará registrada y aparecerá en tu billetera.
   - La tarjeta quedará con el estado "Recurrente con contrato pendiente", haz clic en el botón **Detalles** para continuar con el proceso.   - La tarjeta quedará con el estado "Recurrente con contrato pendiente", haz clic en el botón **Detalles** para continuar con el proceso.
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   - A partir de ese momento, los cargos mensuales se realizarán de forma automática. {{:p:personal_data:recurrentes.jpg?direct&800|}}   - A partir de ese momento, los cargos mensuales se realizarán de forma automática. {{:p:personal_data:recurrentes.jpg?direct&800|}}
      
-==== Consideraciones ====+==== Consideraciones al agregar tarjetas para pagos recurrentes====
   * Al registrar tu tarjeta para este servicio, aceptas que el cobro mensual se realizará de forma automática.   * Al registrar tu tarjeta para este servicio, aceptas que el cobro mensual se realizará de forma automática.
   * No se permiten pagos en parcialidades; el cargo siempre se efectuará por el monto total correspondiente.   * No se permiten pagos en parcialidades; el cargo siempre se efectuará por el monto total correspondiente.
-  * Se permite un máximo de 3 tarjetas registradas para pagos recurrentes.+  * Solo puedes tener hasta 3 tarjetas activas para pagos recurrentes; si intentas registrar una más, la plataforma te avisa "Solo se pueden agregar hasta 3 tarjetas para pagos recurrentes por usuario" y no completa el registro. 
 +  * Si el estudiante y el servicio que elegiste ya tienen una tarjeta asociada por otro usuario, la plataforma te lo dice antes de continuar con el aviso "Los siguientes estudiantes ya se encuentran asociados a este servicio", junto con el detalle de quién los asoció. 
  
  
Línea 82: Línea 141:
 {{:p:personal_data:apagar_encender.jpg?direct&800|}} {{:p:personal_data:apagar_encender.jpg?direct&800|}}
  
-===== Modificar tarjeta ===== +===== Modificar los datos de una tarjeta ===== 
-Una vez que hayas subido el contrato, las modificaciones permitidas a la tarjeta serán limitadas. A continuación, te explicamos cómo hacerlo y qué campos puedes editar según el tipo de servicio: +  - En tu **Billetera**, da clic en el ícono {{icon>fas fa-ellipsis-vertical}} de la tarjeta y selecciona **Modificar**. 
-  - En el menú lateral izquierdo, selecciona **Datos personales**. +  - Se abre un panel con las pestañas **Detalles** y **Modificar** (esta última activa). 
-  - Serás dirigido directamente a **Datos personales**.  +<notes>FALTA_CAPTURA — pantalla: Padre de familia → Datos personales → Billetera → Modificar; mostrar: el panel completo con las pestañas Detalles/Modificar, los campos del tarjetahabiente y la sección Asociaciones; archivo sugerido: :p:personal_data:billetera_modificar.png</notes> 
-  - Haz clic en la pestaña **Billetera** en la parte superior. +  - Se muestran los campos **Alias**, **Nombre del tarjetahabiente** y **Correo electrónico del tarjetahabiente**; el campo **Apellido(s) del tarjetahabiente** solo aparece si tu tarjeta ya tenía un apellido registrado. 
-  - Al ingresar, visualizarás las tarjetas que han sido agregadas.{{:p:personal_data:opciones_tarjeta_billetera.jpg?direct&600|}} +  - Si la tarjeta ya tiene un contrato de pagos recurrentes firmado, los campos **Nombre del tarjetahabiente** y **Apellido(s) del tarjetahabiente** aparecen bloqueados y no se pueden modificar; solo puedes cambiar el **Alias** y el **Correo electrónico del tarjetahabiente**. 
-  - Ubica la tarjeta que deseas modificar y haz clic en los tres puntos {{icon>fas fa-ellipsis-v}} . +  - Si la tarjeta tiene pagos en línea activos, verás la opción **Preferida**; márcala para convertirla en tu tarjeta preferida para pagos en línea. 
-  - Selecciona la opción de **Modificar**. +  - Si la tarjeta tiene pagos recurrentes activos, verás la sección **Asociaciones** con los servicios y, para cada uno, los estudiantes ya vinculados; puedes activar o desactivar servicios y cambiar los estudiantes asociados, salvo que la tarjeta ya tenga un contrato de pagos recurrentes firmado, en cuyo caso esta sección se muestra solo para consulta. 
-  - Opciones de modificación según el tipo de servicio: +  - Da clic en **Aceptar** para guardar los cambios. 
-     * Para tarjetas habilitadas únicamente para **Pagos en Línea**: +  - Se aplican las mismas validaciones que al registrar una tarjeta nueva cuando modificas sus servicios asociados (ver [[#agregar_tarjeta_para_pagos_recurrentes|Agregar tarjeta para pagos recurrentes]]).
-        * Puedes modificar: Alias de la tarjeta, Nombre del tarjetahabiente, Correo electrónico del tarjetahabiente, Preferencia de uso. +
-     * Para tarjetas habilitadas para **Pagos Recurrentes**: +
-        * Solo es posible modificar: Alias de la tarjeta, Nombre del tarjetahabiente. +
-        * **Nota:** Antes de subir el contrato, también puedes modificar el nombre del tarjetahabiente y las asociaciones del servicio recurrente y estudiantes. +
-  - Una vez realizados los cambios, haz clic en **Aceptar** para guardar. +
- +
  
  
  
-===== Eliminar tarjeta =====+===== Actualizar los datos de una tarjeta ===== 
 +Cuando la plataforma necesita revalidar una tarjeta que ya registraste, esa tarjeta muestra en tu **Billetera** la etiqueta "Actualización requerida". 
 +  - En el menú lateral izquierdo, selecciona **Datos personales**. 
 +  - Haz clic en la pestaña **Billetera** en la parte superior. 
 +  - Ubica la tarjeta con la etiqueta "Actualización requerida" y haz clic en **Actualizar datos**. 
 +  - Se abre un panel con el alias de tu tarjeta y el texto **Actualizar datos de tarjeta**, junto con el aviso "Importante": "Validaremos su tarjeta con un cargo de $5.00 MXN." 
 +<notes>FALTA_CAPTURA — pantalla: Padre de familia → Datos personales → Billetera → Actualizar datos de tarjeta; mostrar: el panel completo con el alias de la tarjeta, el aviso Importante y el formulario de datos del tarjetahabiente; archivo sugerido: :p:personal_data:billetera_actualizar_datos.png</notes> 
 +  - Completa los campos **Nombre del tarjetahabiente** y **Correo electrónico del tarjetahabiente**; el campo **Apellido(s) del tarjetahabiente** solo aparece si tu tarjeta ya tenía un apellido registrado. 
 +  - Si tu proveedor de pago lo requiere, también deberás capturar **Número de tarjeta**, **Fecha de expiración** (**Mes** y **Año**) y **CVV**; con otros proveedores no se te piden estos datos porque ya quedaron guardados con el proveedor. 
 +  - Si la tarjeta tiene servicios de pagos recurrentes activos, verás la sección **Asociaciones** con los servicios y estudiantes ya vinculados a ella, solo para consulta. 
 +  - Una vez completado el formulario, haz clic en el botón **Aceptar**. Se aplican las mismas validaciones y los mismos límites que al registrar una tarjeta nueva (ver [[#agregar_tarjeta_para_pagos_recurrentes|Agregar tarjeta para pagos recurrentes]]). 
 + 
 +===== Eliminar tarjetas para pagos en línea y pagos recurrentes =====
 Puedes eliminar una tarjeta registrada desde tu perfil, con ciertas restricciones dependiendo del tipo de servicio asociado. A continuación, se detallan los pasos y consideraciones para realizar esta acción correctamente. Puedes eliminar una tarjeta registrada desde tu perfil, con ciertas restricciones dependiendo del tipo de servicio asociado. A continuación, se detallan los pasos y consideraciones para realizar esta acción correctamente.
   - En el menú lateral izquierdo, selecciona **Datos personales**.   - En el menú lateral izquierdo, selecciona **Datos personales**.
Línea 111: Línea 176:
   - Se mostrará una ventana de confirmación. Haz clic en **Aceptar** para completar el proceso.   - Se mostrará una ventana de confirmación. Haz clic en **Aceptar** para completar el proceso.
  
-=== Consideraciones importantes: === +===== Consideraciones al eliminar tarjetas asociadas a pagos en línea y pagos recurrentes ===== 
-    * **Tarjetas asociadas a Pagos en Línea:** Puedes eliminarlas en cualquier momento, sin restricciones. + 
-    * **Tarjetas asociadas a Pagos Recurrentes:** Solo podrás eliminarlas si no se ha registrado ningún pago automático con esa tarjeta.+    * ** Eliminar tarjetas para Pagos en Línea:** Puedes eliminarlas en cualquier momento, sin restricciones. 
 +    * ** Eliminar tarjetas para Pagos Recurrentes:** Solo podrás eliminarlas si no se ha registrado ningún pago automático con esa tarjeta.
         * **Nota:** Si ya se han realizado cargos mediante pagos recurrentes, no será posible eliminarla. En este caso, puedes optar por apagar la tarjeta para ese servicio.         * **Nota:** Si ya se han realizado cargos mediante pagos recurrentes, no será posible eliminarla. En este caso, puedes optar por apagar la tarjeta para ese servicio.
  
 **Temas relacionados:** [[p:finance:payment_options#opcion_2unlimit|Pagos en línea Unlimit]] **Temas relacionados:** [[p:finance:payment_options#opcion_2unlimit|Pagos en línea Unlimit]]
 +<notes>REVISION_PENDIENTE — redactado por el canal automático y publicado sin revisión de un segundo lector. Para revisarlo: ARTICULOS="p:personal_data:wallet" make -C pipeline revisar</notes>
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p/personal_data/wallet.1758317867.txt.gz · Última modificación: 2025/09/19 15:37 por iavechuco