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--- a:users:users:operator_profile [2025/05/29 12:02]
[Panel de control/Operadores] , iavechuco
+++ a:users:users:operator_profile [2026/09/15 07:10] (actual)
wiki: a:users:users:operator_profile profundiza "Editar anotaciones de operador" con los campos reales del panel Modificar anotación, algebraix
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 ===== Consultar el perfil del operador =====
-Al ingresar al perfil del operador, se despliega una vista detallada con diversas secciones organizadas en tablas, lo que permite tener una visión completa de su información y funciones dentro de la plataforma.
+Al ingresar al perfil del operador se muestra la pestaña **General** con toda su información: sus datos, sus opciones, sus permisos, los grupos y clases a los que tiene acceso, y su actividad reciente. El administrador de la escuela y cualquier operador pueden consultar esta pantalla sin que se les tenga que asignar un permiso adicional.
-Entre la información disponible, podrás visualizar:
+El panel de la izquierda muestra:
-     ***Datos generales del operador**: Información básica como nombre completo, celular, dirección, entre otros.
+     ***Fotografía**: la imagen del operador, si tiene una cargada.
-     ***Opciones**: "Activos {{icon>fa fa-check-circle text-green-algebraix}}" e "Inactivos {{icon>fa fa-times-circle text-red-algebraix}}"
+     ***Nombre de usuario**: solo se muestra si la cuenta está activa.
-       ***Usa checador**: Indica si el operador registra asistencia mediante checador.
+     ***Cuenta de Google**: solo si la escuela tiene habilitado el inicio de sesión con Google.
-       ***Bloquear mensajes de estudiantes y padres de familia**: Controla si el operador puede recibir mensajes desde estos perfiles.
+     ***Nombre** y **Apellido**.
-       ***Recibir mensajes de contracargos**: Define si el operador será notificado sobre contracargos en pagos electrónicos.
+     ***Correo electrónico**: solo si el operador tiene uno registrado.
-       ***Perfil**: Nombre asignado al perfil del operador dentro de la plataforma, el cual define su rol y nivel de acceso a las distintas funcionalidades del sistema.
+     ***Fecha de nacimiento**: solo si está registrada.
-     ***Datos adicionales**: Información complementaria que la institución haya registrado.
+En seguida, un apartado **Opciones** que marca con {{icon>fa fa-check-circle text-green-algebraix}} o {{icon>fa fa-times-circle text-red-algebraix}} cada una de: **Usa checador**, **Bloquear mensajes de estudiantes y padres de familia**, **Recibir mensajes de contracargos** y **Es persona de contacto**. **Usa APIv1** y **Acceso a todos los grupos (actuales y futuros)** solo aparecen en este apartado, marcadas en verde, cuando aplican al operador; si no aplican, no se listan.
-Muestra de forma clara los permisos "Activos {{icon>fa fa-check-circle text-green-algebraix}}" e "Inactivos {{icon>fa fa-times-circle text-red-algebraix}}", desglosalos haciendo clic en la **Flecha** {{icon>fas fa-chevron-down text-black}} organizados por categoría.
+Debajo, cuando el operador las tiene registradas, se muestran **Celular para uso de checador** y **Perfil** (el nombre del perfil de operador que tiene asignado).
-**Nota**: Si necesitas localizar un permiso específico, utiliza el campo “Filtrar permisos” ingresando el nombre o palabra clave del permiso. El sistema mostrará automáticamente las coincidencias en la parte inferior para facilitar su búsqueda.
+**Nota:** Si el operador tiene datos adicionales sin categoría asignada, aparecen en un apartado **Datos adicionales** al final de este panel; el resto de sus datos adicionales categorizados se consultan en la pestaña [[#consultar_datos_adicionales_del_operador|Datos adicionales]].
-     ***Permisos globales**
+Si alguno de los datos adicionales del operador está configurado con código QR, se muestra un panel aparte **Datos adicionales con QR**, con el código de cada uno y un botón **Imprimir** {{icon>fas fa-print text-black}} para cada QR.
-     ***Permisos por grupo**
+**IMPORTANTE:** Si la cuenta del operador está suspendida (por 3 o más intentos de ingreso fallidos) se muestra el aviso "La cuenta del usuario **apellido, nombre** se encuentra suspendida a causa de 3 o más intentos de ingreso fallidos" junto con un botón **Quitar suspensión**; esta acción solo la puede realizar el administrador de la escuela, ningún permiso se la otorga a un operador. Cuando la cuenta del operador está desactivada, en su lugar se muestra el aviso "Usuario desactivado".
-     ***Permisos por clase**
-     ***Permisos de grupo**: Indica los grupos específicos a los que el operador tiene acceso, permitiéndole consultar y gestionar la información académica y administrativa relacionada con dichos grupos.
-     ***Última actividad**: Registro de la fecha y hora del último acceso o interacción del operador en la plataforma.
-     ***Ver sesión del usuario**: Permite acceder temporalmente a la interfaz del usuario sin necesidad de ingresar su nombre de usuario ni contraseña, con el objetivo de realizar consultas o brindar soporte técnico de manera segura y eficiente haciendo clic en el botón **Ver sesión del usuario** {{icon>fas fa-mask btn--total-radius}}.
-===== Modificar perfil del operador =====
+Del lado derecho, si el operador está activo, se listan sus permisos en tres paneles plegables —**Permisos globales**, **Permisos por grupo** y **Permisos por clase** (este último solo si tiene permisos de planeaciones asignados por clase)— cada uno desglosado por categoría con {{icon>fa fa-check-circle text-green-algebraix}} para lo activo y {{icon>fa fa-times-circle text-red-algebraix}} para lo inactivo.
+**Nota**: Para localizar un permiso específico, usa el campo **Filtrar permisos**; el sistema resalta las coincidencias en los tres paneles.
+Debajo de los permisos, si el operador no tiene acceso a todos los grupos, un panel **Permisos de grupo** lista los grupos concretos a los que sí tiene acceso, organizados por sección y nivel; y si tiene permisos de planeaciones por clase, un panel **Permisos de planeaciones por clases** los lista organizados por plan de estudios y nivel.
+Al final, si el operador tiene resultados de encuestas recurrentes o registro de sesiones, aparece una tercera columna con:
+     ***Mis Resultados**: los resultados de las encuestas recurrentes que el operador tiene contestadas.
+     ***Últimas sesiones**: cada acceso reciente con el navegador y equipo usados, la dirección IP y, cuando es posible ubicarla, la ciudad y el país; la fecha de inicio de la sesión y la fecha de su última acción.
+     ***Última actividad**: por cada día con actividad, el número de acciones que el operador realizó.
+**Nota**: Estos tres apartados, y los paneles de permisos, solo se muestran mientras el operador está activo y no cuando quien consulta el perfil está usando **Ver sesión del usuario** para ver la plataforma como ese operador.
+Si el administrador de la escuela está consultando el perfil, y el operador está activo, se muestra además el botón **Ver sesión del usuario** {{icon>fas fa-mask}}, que permite entrar a la plataforma como ese operador sin pedir su nombre de usuario ni contraseña. Un operador que consulta el perfil de otro solo ve este botón si su propio perfil tiene asignado alguno de los permisos que se listan en la sección [[#permisos_para_el_operador|Permisos para el operador]] de más abajo.
+<notes>FALTA_CAPTURA — pantalla: Operadores → perfil de un operador → pestaña General; mostrar: el panel izquierdo completo (fotografía, datos, apartado Opciones) junto con los paneles de Permisos globales, por grupo y por clase del lado derecho, colapsados; archivo sugerido: :a:users:users:operators_view_general.png</notes>
+===== Permisos para el operador =====
+Para que un operador pueda usar el botón **Ver sesión del usuario** desde el perfil de otro operador, es necesario asignarle alguno de estos permisos al momento de agregarlo o modificar su perfil:
+    * Desde "Permisos globales" > **Ver sesión del usuario.**
+      * **Ver sesión del usuario:** permite entrar a la plataforma como cualquier operador o usuario de la escuela, sin pedir su nombre de usuario ni contraseña.
+    * Desde "Permisos por grupo" > **Ver sesión del usuario por grupo.**
+      * **Ver sesión del usuario por grupo:** permite entrar a la plataforma como un operador o usuario, sin pedir su nombre de usuario ni contraseña, limitado a los grupos a los que el operador tiene acceso.
+El administrador de la escuela consulta el perfil del operador, y usa **Ver sesión del usuario**, sin necesidad de que se le asigne ningún permiso. Quitar la suspensión de una cuenta, en cambio, solo la puede hacer el administrador de la escuela: no existe permiso que se la otorgue a un operador.
+===== Modificar perfil del operador =====
+<notes>También se conoce como asignar o dar permisos a un usuario operador.</notes>
 Para realizar cambios en la información del operador, sigue estos pasos:
   -Ingresa al perfil del operador.
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   -También podrás asignar o modificar el acceso a grupos específicos desde esta misma vista.
   -Una vez realizados todos los cambios, haz clic en el botón **Aceptar** para guardar la configuración actualizada.
+Nota: No es posible cambiar el nombre de usuario del operador.
+===== Asignar contraseña nueva a operador =====
+<notes>También se conoce como reestablecer contraseña del operador o actualizar contraseña del operador.</notes>
+  -Ingresa al perfil del operador.
+  -Una vez dentro de su perfil, selecciona la pestaña **Modificar**.
+  -Haz clic en la **Flecha** {{icon>fas fa-chevron-down text-black}} desplegables para expandir la sección de "Modificar operador".
+  -Ubica el campo **Contraseña**.
+  -Haz clic en **Contraseña nueva** {{icon>fas fa-redo action-item_icon text-dark}}.
+  -En el campo contraseña podrás visualizar la contraseña generada, para copiarla haz clic en el botón **Copiar al portapapeles** {{icon>fas fa-clipboard action-tem_icon text-purple}} ubicado a la derecha.
+  -Haz clic en el botón **Aceptar** ubicado en la parte inferior de la pantalla al lado derecho.
 ===== Agregar anotación a operador =====
 Una anotación es un registro interno que permite documentar observaciones, comentarios o seguimientos relacionadas con el operador.
+**IMPORTANTE:** Consultar, agregar, editar y eliminar anotaciones de un operador es exclusivo del administrador de la escuela; a diferencia de las anotaciones de profesores, padres de familia, estudiantes y personal, ningún permiso habilita esta pantalla para un operador.
   -Ingresa al perfil del operador.
   -Selecciona la pestaña **General** y haz clic en la opción **Anotaciones**.
-  -Se mostrará un formulario que deberás completar con la siguiente información:
+  -Debajo de la lista de anotaciones existentes se muestra el panel **Agregar anotación**, con un formulario que deberás completar con la siguiente información:
-    ***Razón**: Motivo o categoría de la anotación. **Nota**: Las razones que se muestran en el menú son previamente cargadas desde el módulo de [[a:users:configuration:annotation_reason|razones de anotaciones]].
+    ***Razón**(opcional): Motivo o categoría de la anotación, a elegir de un menú desplegable. **Nota**: Las razones que se muestran en el menú son previamente cargadas desde el módulo de [[a:users:configuration:annotation_reason|razones de anotaciones]].
-    ***Título**: Breve encabezado que describa el contenido o propósito de la anotación.
+    ***Título**: Breve encabezado que describa el contenido o propósito de la anotación. Si lo dejas en blanco, al guardar se muestra el aviso "Título inválido".
-    ***Anotación**: Detalle completo de la observación o comentario que deseas registrar.
+    ***Anotación**: Detalle completo de la observación o comentario que deseas registrar. Si lo dejas en blanco, al guardar se muestra el aviso "Anotación inválida".
-    ***Adjuntar archivo**(opcional): Si lo deseas, puedes incluir un documento o imagen relacionado haciendo clic en el botón **Adjuntar archivo** {{icon>fa fa-paperclip}}.
+    ***Adjuntar archivo**(opcional, hasta 3 archivos): Si lo deseas, puedes incluir un documento o imagen relacionado haciendo clic en el botón **Adjuntar archivo** {{icon>fa fa-paperclip}}. Cada archivo debe pesar menos de 30 MB; de lo contrario se muestra el aviso "El tamaño permitido por archivo es de 30 MB. Por favor, intente de nuevo". Si el formato no es válido se muestra "Formato de archivo inválido".
         ***Tipo**: Seleccionar que tipo de archivo deseas adjuntar. **Nota** Si decides no incluir ningún archivo, puedes hacer clic en **Eliminar** {{icon>fa fa-times text-red}} para quitar el adjunto.
         ***Seleccionar archivo**: Elige el archivo desde tu dispositivo.
-  -Una vez que hayas completado el formulario, haz clic en **Aceptar** para guardar la anotación en el perfil del operador.
+  -Una vez que hayas completado el formulario, haz clic en **Aceptar** para guardar la anotación en el perfil del operador. Al guardarse correctamente se muestra el aviso "Anotación creada".
 ==== Consultar anotaciones del operador ====
-  -Ingresa al operador.
+  -Ingresa al perfil del operador.
   -Selecciona la pestaña **General** y haz clic en la opción **Anotaciones**.
-  -Se mostrará una tabla con la lista de las anotaciones previamente agregadas.
+  -Si el operador no tiene anotaciones registradas se muestra el aviso "No se han encontrado anotaciones" y no se dibuja ningún panel de lista.
-  -En la esquina superior derecha de la tabla, encontrarás botones que te permiten:
+  -Cuando sí las tiene, se muestra el panel **Anotaciones** con la lista de las anotaciones previamente agregadas, ordenadas de la más reciente a la más antigua; si son más de 5, la lista aparece contraída y puedes desplegarla o contraerla de nuevo con la **Flecha** {{icon>fas fa-chevron-down}} de la esquina superior derecha del panel.
-     ***Descargarla a excel** {{icon>far fa-file-excel text-green}}
+  -En esa misma esquina, junto a la flecha, encontrarás dos botones:
-     ***Imprimir** {{icon>fas fa-print text-dark}}
+     ***Descargar Excel** {{icon>far fa-file-excel text-green}}: descarga la lista completa en un archivo de Excel.
-  -Para ver a detalle la anotación deberás hacer clic en el botón de **Información** {{icon>fas fa-info text-dark}}. **Nota**: Para dejar de ver los detalles hacer clic en **Cerrar**.
+     ***Imprimir** {{icon>fas fa-print text-dark}}: abre la vista de impresión de las anotaciones, descrita más abajo.
+  -Cada anotación de la lista muestra su **Título**, la fecha (o la hora si fue capturada hoy) y quién la creó; si tiene archivos adjuntos, se marca con el ícono {{icon>fa fa-paperclip}}.
+  -Para ver el contenido completo de una anotación —su razón, el texto de la anotación y sus archivos adjuntos— haz clic en el botón **Ver** {{icon>fas fa-info text-dark}} al final de la fila. **Nota**: Para cerrar el detalle haz clic en **Cerrar**.
+==== Vista de impresión de anotaciones del operador ====
+**IMPORTANTE:** Solo el administrador de la escuela puede consultar e imprimir las anotaciones del operador; a diferencia de las anotaciones de profesores, padres de familia, estudiantes y personal, ningún permiso habilita esta pantalla para un operador.
+Al hacer clic en **Imprimir** se abre una vista independiente, lista para imprimirse:
+  -En la parte superior se muestra un panel **Opciones** que te permite, antes de imprimir, activar o desactivar qué columnas se incluyen en la hoja: **Todos**, **Nota**, **Razón**, **Creador**, **Fecha** y **Adjuntos**; este panel es solo para la vista en pantalla y no aparece en la hoja impresa.
+  -Debajo se muestra el título "Anotaciones: **apellido**, **nombre**" del operador consultado.
+  -Enseguida se lista una tabla con todas las anotaciones del operador, con las columnas: **Título**, **Nota**, **Razón** (o "Sin razón" cuando la anotación no tiene una asignada), **Creador** (quien capturó la anotación), **Fecha** y **Adjuntos** (el nombre, tipo y tamaño de cada archivo adjunto a la anotación).
 ==== Editar anotaciones de operador ====
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   -Ingresa al perfil del operador.
   -Selecciona la pestaña **General** y haz clic en la opción **Anotaciones**.
-  -Se mostrará una tabla con la lista de las anotaciones previamente agregadas.
+  -Se mostrará la lista de las anotaciones previamente agregadas.
-  -En la esquina superior derecha de la tabla, haz clic en el botón **Editar** {{icon>fas fa-pen text-blue}} correspondiente a la anotación que deseas modificar.
+  -Al final de la fila, haz clic en el botón **Editar** {{icon>fas fa-pen text-blue}} correspondiente a la anotación que deseas modificar.
-  -Se abrirá un formulario para realizar los cambios necesarios.
+  -Se abrirá el panel **Modificar anotación**, con el formulario ya lleno con la información capturada:
+    ***Título**: Puedes cambiar el encabezado de la anotación. Si lo dejas en blanco, al guardar se muestra el aviso "Título inválido".
+    ***Anotación**: Puedes cambiar el detalle de la observación o comentario. Si lo dejas en blanco, al guardar se muestra el aviso "Anotación inválida".
+    ***Adjuntos**(si la anotación ya tiene archivos adjuntos): cada archivo existente se muestra en una tarjeta; haz clic en la **X** de la tarjeta para quitarlo. Si la anotación ya tiene 3 archivos adjuntos no se muestra el botón **Adjuntar archivo**; al quitar alguno, el botón vuelve a aparecer y puedes adjuntar uno nuevo como se describe en [[#agregar_anotacion_a_operador|Agregar anotación a operador]].
   -Una vez editada la información, haz clic en **Aceptar** para guardar los cambios.
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   -Ingresa al perfil del operador.
   -Selecciona la pestaña **General** y haz clic en la opción **Anotaciones**.
-  -Se mostrará una tabla con la lista de las anotaciones previamente agregadas.
+  -Se mostrará la lista de las anotaciones previamente agregadas.
-  -En la esquina superior derecha de la tabla, haz clic en el botón **Eliminar** {{icon>far fa-trash-alt text-red}} correspondiente a la anotación que deseas borrar.
+  -Al final de la fila, haz clic en el botón **Eliminar** {{icon>far fa-trash-alt text-red}} correspondiente a la anotación que deseas borrar.
-  -Se mostrará un mensaje de confirmación. Para continuar, haz clic en **Eliminar**.
+  -Se muestra el mensaje de confirmación "¿ Está seguro que desea eliminar esta anotación: **título de la anotación** ?". Para continuar, haz clic en **Eliminar**.
 ===== Agregar documentos del operador =====
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 ===== Seguridad (Restablecer código QR) del operador =====
-La opción de restablecer el código QR permite regenerar el vínculo de autenticación de doble factor (2FA), utilizado para proteger el acceso a la plataforma mediante aplicaciones como Google Authenticator.
+Desde esta pantalla puedes restablecer el código QR con el que el operador vinculó su aplicación de autenticación (por ejemplo Google Authenticator) para la **Autenticación de doble factor**. Al restablecerlo, el vínculo anterior queda invalidado y el operador deberá volver a escanear un nuevo código QR desde su propia cuenta para poder ingresar de nuevo con la autenticación de doble factor.
-Esta función es especialmente útil cuando el operador ha cambiado de dispositivo, ha perdido el acceso a su app de autenticación o se requiere reforzar la seguridad de su cuenta. Al restablecer el código QR, se garantiza que solo el nuevo dispositivo vinculado pueda generar los códigos válidos para el ingreso seguro al sistema.
+**Nota:** La configuración de la autenticación de doble factor (activarla o vincular el dispositivo) solo la puede hacer el propio operador desde su cuenta; desde el perfil administrado por el administrador de la escuela únicamente es posible restablecer el código QR.
+Esta función es especialmente útil cuando el operador ha cambiado de dispositivo o ha perdido el acceso a su app de autenticación.
   -Ingresa al perfil del operador.
   -Selecciona la pestaña **General**.
   -Haz clic en la opción **Seguridad**.
   -Presiona el botón **Restablecer código QR**.
+<notes>La pestaña **Seguridad** no está disponible (aparece deshabilitada) para los operadores dados de alta con la casilla de uso de API.</notes>
+<notes>El botón **Restablecer código QR** solo se muestra si el operador ya vinculó alguna vez su autenticación de doble factor; si nunca lo ha hecho, la pantalla solo muestra el aviso de que esa configuración la hace el propio operador.</notes>
 {{:a:users:users:restablecer_codigo_operadores.png?direct&600|}}
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 **Temas relacionados**:  [[a:users:configuration:annotation_reason|razones de anotaciones]].
+<notes>REVISION_PENDIENTE — redactado por el canal automático y publicado sin revisión de un segundo lector. Para revisarlo: ARTICULOS="a:users:users:operator_profile" make -C pipeline revisar</notes>