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--- a:finance:follow:student_statement [2026/09/15 04:40]
wiki: a:finance:follow:student_statement profundiza la sección "Recurrentes" del estado de cuenta del estudiante con los paneles reales (Cobros fijos generales/específicos, columna Descuento, botón Calcular) y los avisos de sin cobros / estudiante desactivado, graduado o solicitante., algebraix
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 El estado de cuenta es un resumen financiero personalizado que muestra todos los movimientos relacionados con los pagos y cobros escolares de un estudiante. Para ingresar sigue estos pasos:
   - Una vez dentro del perfil del estudiante, haz clic en la pestaña **Estado de cuenta** y se desplegarán varias opciones disponibles, selecciona **Estado de cuenta**.
-  - Observarás los periodos y sus respectivos cobros que han sido cargados al estado de cuenta del estudiante.
+  - Observarás los periodos y sus respectivos cobros que han sido cargados al estado de cuenta del estudiante; un periodo que aún no se le ha publicado al padre de familia ni al estudiante muestra junto a su nombre el ícono de calendario con un ojo tachado, con el aviso "Despublicado" al pasar el cursor.
-  - Junto al nombre del estudiante, puedes cambiar la vista seleccionando el ícono de vista por cobros {{icon>far fa-clone}} para visualizar el estado de cuenta tal como lo ve el padre de familia en su perfil.{{:a:finance:follow:cambio_de_vista.png?direct&600|}}
+  - Junto al nombre del estudiante puedes:
+    * Cambiar la vista seleccionando el ícono de vista por cobros {{icon>far fa-clone}} para visualizar el estado de cuenta tal como lo ve el padre de familia en su perfil.{{:a:finance:follow:cambio_de_vista.png?direct&600|}}
+    * Hacer clic en el ícono de flecha para **Expandir todo**, y así desplegar de una vez el detalle de todos los periodos y cobros de la lista.
   - Del lado derecho de la pantalla puedes:
     * **Selector de ciclo:** Permite cambiar entre ciclos escolares. Por defecto, encontrarás seleccionado el ciclo escolar actual.
     * Ver el **Total de cobros**: Se muestra la suma total de los cobros registrados en el estado de cuenta.
     * Ver el **Total recibido**: Se muestra el monto total que ha sido pagado.
     * Ver el **Saldo**: Muestra los cobros pendientes de pago que aún se encuentran dentro del plazo establecido para su liquidación.
     * Ver el **Saldo vencido**: Muestra los cobros que no han sido pagados dentro del plazo establecido y que, por lo tanto, se consideran vencidos.
+    * Ver el **Saldo positivo**: solo se muestra cuando el estudiante tiene un monto a favor sin aplicar a ningún cobro.
     * Ver **Devoluciones pendientes**:Se muestra el monto de las devoluciones realizadas al estudiante que aún no han sido aplicadas a ningún cobro.
+    * Debajo de estos totales, un enlace te permite alternar entre **Ver periodos publicados** y **Ver periodos despublicados**, según cuáles quieras consultar.
   - En la parte inferior derecha de la pantalla, al hacer clic en el ícono de birrete {{icon>fas fa-graduation-cap action-item__icon}}, puedes consultar las becas aplicadas al estudiante.
   - En la parte inferior derecha de la pantalla, al hacer clic en el ícono de impresora {{icon>fas fa-print}} puedes **Imprimir el estado de cuenta** o **Descargar carta de referencias bancarias**.
+==== Ver el estado de cuenta por cobros ====
+Al seleccionar el ícono de vista por cobros {{icon>far fa-clone}} (ver el paso anterior), el estado de cuenta cambia a una vista de solo consulta, organizada por cobro en vez de por periodo — la misma forma en que la ven el padre de familia o el estudiante en su propio perfil. Para modificar, eliminar, dividir o agregar descuentos, recargos o becas a un cobro, hazlo desde la vista por periodos con los pasos de este mismo artículo (**Ver los detalles de un cobro**, **Modificar un cobro**, etc., más abajo).
+  - Con la vista por cobros activa, verás dos pestañas: **Cobros pendientes** y **Pagados**.
+  - En **Cobros pendientes**, los cobros se listan agrupados por periodo. Si el estudiante no tiene ningún cobro pendiente, se muestra el aviso "Sin pagos pendientes hasta el momento" en vez de la lista.
+  - En **Pagados**, se listan de la misma forma los cobros ya cubiertos, cada uno con su monto junto al nombre. Si el estudiante no tiene ningún cobro pagado, se muestra el aviso "Sin pagos hasta el momento".
+  - Cada cobro muestra:
+     * Un ícono de verificación verde si el cobro ya está pagado.
+     * Su concepto (por ejemplo "Colegiatura del periodo", el nombre del convenio o el concepto capturado); si es una venta de artículo, el nombre del artículo seguido de la cantidad.
+     * En **Cobros pendientes**, las fechas del periodo correspondiente.
+     * La etiqueta **"Convenio"** si el cobro está bajo un convenio de pago, o **"Dividido"** si el cobro fue dividido — nunca ambas a la vez.
+     * Si el cobro no está pagado, la etiqueta **"Por vencer"** o **"Vencido"** según su fecha límite.
+     * Si el cobro tiene alguna nota de crédito asociada, la leyenda "Nota de crédito emitida" (o "Notas de crédito emitidas" si tiene más de una).
+     * **IMPORTANTE:** Si el cobro corresponde a una transacción con pago en parcialidades diferidas (PPD), verás junto a su nombre la etiqueta **"PPD"**; al pasar el cursor se muestra el folio de la transacción, y al hacer clic te lleva al detalle de esa transacción.
+  - Si el cobro tiene descuentos aplicados o pagos registrados, aparece un ícono para desplegar el detalle del cobro:
+     * **Monto original:** el monto del cobro antes del descuento.
+     * **Descuentos:** el monto descontado; si el descuento tiene una nota, se muestra un ícono de mensaje que la despliega al pasar el cursor; si el descuento proviene de una nota de crédito, se muestra también su folio.
+     * **Total a pagar:** el monto del cobro después del descuento (solo se muestra si no hay pagos registrados todavía).
+     * Por cada pago registrado, según su tipo: **"Pago recibido"** con la fecha y el folio del recibo; **"Devolución"** si el pago fue devuelto, con el monto tachado; **"Pagado con saldo a favor"**; o **"Nota de crédito emitida"** si el pago se canceló con una nota de crédito. Si el pago se hizo en mensualidades sin intereses, se muestra un ícono de tarjeta junto a la fecha con el número de meses.
+     * Al final de los pagos se muestra el **Saldo** restante del cobro.
+  - Del lado derecho, el **Total de cobros**, el **Total recibido**, el **Saldo**, el **Saldo vencido** y **Devoluciones pendientes** funcionan igual que en la vista por periodos, y el **Selector de ciclo** te permite consultar el estado de cuenta por cobros de un ciclo anterior.
+<notes>FALTA_CAPTURA — pantalla: Estado de cuenta del estudiante → ícono de vista por cobros; mostrar: las pestañas Cobros pendientes/Pagados con varios cobros, uno de ellos con la etiqueta Convenio o Dividido y otro con su detalle de descuentos y pagos desplegado; archivo sugerido: :a:finance:follow:estado_de_cuenta_vista_por_cobros.png</notes>
+==== Imprimir el estado de cuenta ====
+En la pantalla de **Estado de cuenta**, al hacer clic en el ícono de impresora {{icon>fas fa-print}} (ver el paso anterior) y seleccionar **Imprimir estado de cuenta**, se abre una versión lista para imprimir del estado de cuenta del estudiante organizada por periodo — a diferencia de la vista en pantalla, esta versión no ofrece alternar a la vista por cobros.
+  - En la parte superior se muestra el nombre del estudiante y, debajo, si está graduado la leyenda "Estudiante graduado"; en caso contrario, su matrícula, sección, nivel y grupo.
+  - Por cada periodo con cobros se muestra su nombre y las fechas del periodo, seguido de la lista de sus cobros:
+     * Un ícono de círculo relleno si el cobro está pendiente, o de verificación verde si ya está pagado.
+     * Su concepto: "Colegiatura del periodo" para la colegiatura, "Convenio" para el convenio de pago, y el nombre o concepto capturado para el resto de los tipos de cobro (venta de artículo, cobro fijo, inscripción, recargo, cobro único, paquete).
+     * El saldo pendiente del cobro, o el monto a favor en verde si el cobro tiene un saldo negativo.
+  - Si el cobro tiene descuentos, se muestran el **Monto original**, los **Descuentos** (con la nota del descuento o el folio de la nota de crédito, si aplica) y el **Total a pagar**.
+  - Si el cobro tiene pagos registrados, por cada uno se muestra la fecha y el folio, y según su tipo: "Pago recibido", "Devolución" (con el monto tachado), "Pagado con saldo a favor" o "Nota de crédito emitida"; al final de los pagos de cada cobro se muestra su **Saldo** restante.
+  - Al final de la versión imprimible se muestran el **Total de cobros**, el **Total recibido**, el **Saldo** y el **Saldo vencido** del estado de cuenta completo y, si aplica, el **Saldo positivo** y las **Devoluciones pendientes**.
+<notes>FALTA_CAPTURA — pantalla: Estado de cuenta del estudiante → ícono de impresora → Imprimir estado de cuenta; mostrar: la versión imprimible con al menos un periodo con un cobro con descuento y otro con pago recibido, y la caja de totales al final; archivo sugerido: :a:finance:follow:estado_de_cuenta_imprimible.png</notes>
+==== Imprimir el recibo de un periodo ====
+En la vista por periodos del **Estado de cuenta**, cada periodo listado tiene su propio ícono de impresora junto al nombre; al hacer clic en él se abre una versión imprimible con el recibo de solo ese periodo, en vez del estado de cuenta completo.
+  - En la parte superior se muestra el nombre del estudiante, su matrícula, sección, nivel y grupo, y debajo el nombre del periodo con sus fechas.
+  - Por cada cobro del periodo se muestra el mismo detalle que en **Imprimir el estado de cuenta**: el ícono de estado (pendiente o pagado), el concepto, el saldo pendiente o el monto a favor, el desglose de descuentos (**Monto original**, **Descuentos**, **Total a pagar**) si aplica, y cada pago registrado con su tipo ("Pago recibido", "Devolución", "Pagado con saldo a favor" o "Nota de crédito emitida") y su **Saldo** restante.
+  - Al final se muestran el **Total de cobros** y el **Total recibido** del periodo y, si aplica, el **Saldo**, el **Saldo vencido**, el **Saldo positivo** y las **Devoluciones pendientes**.
+<notes>FALTA_CAPTURA — pantalla: Estado de cuenta del estudiante → vista por periodos → ícono de impresora junto al nombre de un periodo; mostrar: el recibo imprimible de un solo periodo con al menos un cobro con descuento y otro con pago recibido; archivo sugerido: :a:finance:follow:recibo_periodo_imprimible.png</notes>
 ==== Ver los detalles de un cobro ====
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   - Localiza el cobro en la lista del estado de cuenta del estudiante.
   - Haz clic directamente sobre el nombre del cobro para acceder a su información detallada.
-  - Esto te llevará a la pantalla de **Ver cobro**, donde visualizarás todos los detalles del cobro:
+  - Esto te llevará a la pantalla de **Ver cobro**, donde el panel **Detalles** muestra, según el tipo de cobro:
-     * Concepto
+     * **Estudiante:** el nombre del estudiante al que pertenece el cobro.
-     * Sub-total
+     * **Grupo del Cobro:** el grupo al que se cargó el cobro, con enlace a su ficha.
-     * IVA
+     * **Concepto:** el nombre del cobro, con enlace a su origen cuando aplica (la venta de artículo, el paquete, el convenio, la inscripción o el cobro fijo correspondiente).
-     * Total
+     * **Fecha de procesamiento**.
-     * Periodo correspondiente
+     * **Recargo automático:** solo si el cobro tiene un recargo generado automáticamente por el sistema; muestra el nombre del recargo, con enlace a su configuración, y su monto o porcentaje.
-     * Creado por
+     * **Examen extraodinario:** solo si el cobro corresponde a un examen extraordinario, con enlace a la clase.
-     * Pagos automáticos
+     * **Cantidad:** solo si el cobro es una venta de artículos.
-     * Identificadores bancarios
+     * **Precio unitario:** solo si el cobro tiene aplicado un descuento sobre el precio unitario de un artículo; muestra el precio original.
+     * Si tu escuela es mexicana y el cobro es de tipo **Otros** o un recargo agregado manualmente, el **Concepto SAT** y la **Unidad SAT**.
+     * **Becas:** solo si el cobro tiene alguna beca aplicada, con el monto y la razón de cada una.
+     * **Sub-total**.
+     * **IVA:** el monto y el porcentaje, o "Exento" si el cobro no tiene IVA.
+     * **Descuentos:** solo si el cobro tiene descuentos aplicados, con el monto y el nombre de cada uno; si el cobro no tiene ningún descuento, en su lugar se muestra el **Total**.
+     * **Periodo:** con enlace al periodo correspondiente.
+     * **Creado por:** el usuario que generó el cobro, con enlace a su perfil (no aparece si el cobro se generó de forma automática).
+     * **Recibo:** solo si el cobro tiene un pago con una transacción asociada, con enlace al detalle de esa transacción.
+     * **Pagos automáticos:** "Pagos automáticos habilitados" o "Pagos automáticos inhabilitados", según si el cobro está excluido de los cobros automáticos con tarjeta.
+     * **Detalles del convenio:** solo si el cobro forma parte de un convenio, con enlace a su detalle (consulta **Convenios** en este mismo artículo).
+     * **Notas:** solo si el cobro tiene una nota capturada.
+     * Si tu escuela es mexicana y el cobro tiene alguna clave de servicio, cuenta de IVA o algún descuento con clave de servicio configurados, un renglón **Claves de servicio** despliega la **Clave de servicio**, la **Contracuenta clave de servicio**, la **Clave de servicio IVA** y la **Contracuenta clave de servicio IVA** del cobro (y las de cada descuento, si las tiene); mientras el cobro no tenga pagos registrados, si tiene claves específicas para anticipos o para deudores se muestran agrupadas bajo los subencabezados **Anticipos** y **Deudores**.
+     * **Identificadores bancarios:** las referencias bancarias generadas para pagar el cobro; si todavía no tiene ninguna, en su lugar se muestra el enlace **Generar identificadores de banco**.
+     * **Artículos:** solo si el cobro corresponde a un paquete de cobros, con la lista de artículos que incluye.
+  - Si el cobro tiene pagos o descuentos registrados, del lado derecho aparece además el panel **Actividad**, con el desglose del **Monto original**, los **Descuentos** y el **Total a pagar**, y por cada pago su fecha y tipo —**"Pago recibido"** (con el folio del recibo), **"Devolución"**, **"Pagado con saldo a favor"** o **"Nota de crédito emitida"**— y el **Saldo** restante al final; es el mismo desglose que puedes consultar desde la vista por cobros del **Estado de cuenta** (ver más arriba en este artículo).
+  - Si el cobro corresponde a una transacción con pago en parcialidades diferidas, aparece además el panel **Documentos relacionados** con el folio, etiquetado **"PPD"**, y junto a él los botones **Imprimir** y **Descargar factura electrónica en formato XML**.
+  - **IMPORTANTE:** Si tu escuela tiene activo el módulo de Anticipos, junto al título **Detalles** aparece el enlace **Historial del cargo**, que te lleva a la bitácora de anticipos de este cobro — consulta [[a:finance:advancements:preview|Anticipos]] para más detalle. Si el cobro es un recargo sobre el que ya se ejecutó un anticipo, verás además el aviso "Este recargo pertenece a Mattilda; solo Mattilda puede modificarlo." y no podrás editarlo ni eliminarlo desde esta pantalla.
+<notes>FALTA_CAPTURA — pantalla: Estado de cuenta del estudiante → Ver cobro; mostrar: el panel Detalles completo de un cobro con descuentos y pagos, junto con el panel Actividad desplegado del lado derecho; archivo sugerido: :a:finance:follow:ver_cobro_detalle.png</notes>
+==== Ver el detalle de un pago ====
+Desde el panel **Actividad** de un cobro (ver **Ver los detalles de un cobro**, más arriba en este artículo), al hacer clic en el folio de un pago ya registrado —junto a **"Pago recibido"** o **"Pagado con saldo a favor"**— accedes a la pantalla **Pago** con estos datos:
+  - **Estudiante:** el estudiante al que pertenece el pago.
+  - **Fecha de ingreso:** la fecha en que se registró el pago.
+  - **Fecha de folio:** solo si el pago tiene una transacción asociada; la fecha y hora en que se generó esa transacción.
+  - **Concepto:** el mismo concepto que ves en el cobro (por ejemplo "Colegiatura del periodo", el nombre del convenio o artículo, o "Inscripción" seguido del periodo).
+  - **Cantidad:** solo si el pago corresponde a más de un artículo.
+  - **Total a pagar:** el monto del cobro con su **IVA**, o "Exento" si no tiene; no se muestra si el pago es un prepago.
+  - **Cantidad recibida:** el monto efectivamente pagado, con su **IVA** si aplica.
+  - **Forma de pago:** la forma de pago utilizada; si fue con tarjeta, se muestran también sus últimos dígitos.
+  - Si el pago se cubrió con saldo a favor del estudiante, en vez de la forma de pago verás el aviso "El importe fue pagado utilizando saldo positivo del estudiante".
+  - **Folio:** solo si el pago tiene una transacción asociada; junto a él, el enlace **Ver detalles de folio** te lleva al detalle de esa transacción.
+  - **Notas:** solo si el pago o el cobro relacionado tienen alguna nota capturada.
+  - Si a este pago ya se le aplicó una devolución, la pantalla muestra el aviso "Se aplicó una devolución a este pago".
+**Nota:** Si el pago se depositó en una cuenta de banco distinta a las configuradas para su tipo de cobro, verás el aviso "Este pago fue depositado en la cuenta de banco incorrecta" junto con el panel **Traslado de cuenta de banco**: selecciona la **Cuenta de banco** correcta y haz clic en **Aceptar** para corregirlo.
+<notes>FALTA_CAPTURA — pantalla: Estado de cuenta del estudiante → Ver cobro → folio de un pago → Pago; mostrar: el panel Pago con sus datos completos, incluyendo el enlace Ver detalles de folio; archivo sugerido: :a:finance:follow:ver_pago_detalle.png</notes>
 ==== Modificar un cobro ====
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   - Haz clic directamente sobre el nombre del cobro para acceder a su información detallada.
   - Después haz clic en la pestaña **Modificar cobro**.
-  - En esta sección podrás modificar:
+  - En esta sección podrás modificar, según el tipo de cobro:
-     * El sub-total
+     * Si el cobro corresponde a una venta de artículos con más de un artículo, la **Cantidad** y el **Precio unitario**; junto a estos se muestra el **Precio unitario original**, y si el cobro tiene IVA, al cambiar el precio unitario se recalculan en pantalla el **Precio unitario con IVA** y el **Sub-total**.
+     * Para el resto de los cobros, el **Sub-total**; si tu escuela tiene descuentos automáticos configurados, puedes asociar uno desde el menú **Asociar a descuento automático**.
+     * Si el cobro es de tipo **Otros** o es un recargo que agregaste manualmente, la **Clave de servicio** y la **Contracuenta clave de servicio** (ambas opcionales, solo si usas integración contable como CONTPAQ o ASPEL); si además el cobro no está exento de IVA, también la **Clave de servicio IVA** y la **Contracuenta clave de servicio IVA**.
+     * Si tu escuela es mexicana y el cobro es de tipo **Otros** o un recargo agregado manualmente, el **Concepto SAT** y la **Unidad SAT**; para el resto de los cobros estos dos campos se muestran pero no son editables.
      * Actualizar los identificadores bancarios, ya sea de forma manual o automática (según los servicios de pago que tengas configurados).
      * Activar o desactivar la opción **Regenerar todos los identificadores bancarios**.
      * Agregar notas relevantes al cobro.
+  - Antes de guardar puedes consultar, ya calculados, el **IVA** (o "Exento" si el cobro no tiene) y el **Total** del cobro.
   - Una vez realizados los ajustes necesarios, haz clic en el botón **Aceptar** para guardar los cambios.
-**Nota:** Si el cobro ya ha sido pagado o cuenta con beca, no será posible modificarlo. En caso de que el cobro haya sido dividido, el mismo procedimiento se aplica para modificar cada una de las partes del cobro.
+**Nota:** No podrás modificar un cobro en estos casos: si ya tiene pagos, descuentos, becas o facturas relacionadas, verás el aviso correspondiente ("No es posible editar un cobro con pagos/descuentos/becas/facturas relacionadas. Consulte al administrador"); si es un recargo generado automáticamente por el sistema, verás "Este cobro se genera automáticamente, no es posible modificarlo"; si es un recargo de un cobro con pagos en línea recurrentes con tarjeta, verás "El recargo no puede ser modificado"; y si su periodo administrativo ya expiró y tu ciclo no permite modificar cobros de periodos cerrados, verás "No es posible crear, modificar o eliminar cobros de un periodo administrativo expirado. Consulte con su administrador." Tampoco podrás modificar un cobro que forme parte de un convenio; para esos consulta **Convenios**, más abajo en este mismo artículo. En caso de que el cobro haya sido dividido, el mismo procedimiento se aplica para modificar cada una de las partes del cobro.
+<notes>FALTA_CAPTURA — pantalla: Estado de cuenta del estudiante → Ver cobro → Modificar cobro; mostrar: el formulario con el Sub-total, el IVA, el Total y los identificadores bancarios de un cobro editable; archivo sugerido: :a:finance:follow:modificar_un_cobro.png</notes>
 ==== Agregar descuento a un cobro====
 <notes>Como agregar un descuento y consideraciones cuando no se permite agregar descuento a un concepto.</notes>
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   - En la parte inferior derecha de la pantalla, haz clic en el icono de papelera {{icon>far fa-trash-alt}} para eliminar.
   - Se mostrará un mensaje de confirmación, haz clic en **Eliminar.**
-    * **Nota:** Si el cobro ya tiene un pago relacionado, ya sea parcial o total, no será posible eliminarlo.
+    * **Nota:** Si el cobro ya tiene un pago relacionado, ya sea parcial o total, no será posible eliminarlo; tampoco si forma parte de una factura o de un convenio, o si su periodo administrativo ya expiró y tu ciclo no permite eliminar cobros de periodos cerrados — en cualquiera de estos casos, en vez del icono de papelera verás un icono de información con el motivo.
+    * Si el cobro tiene intentos de pago en línea registrados, la confirmación agrega el aviso "Este cobro tiene registrados intentos de pagos en línea. Estos registros se eliminarán y no podrá revisarse ninguna aclaración relacionada".
+    * Si el cobro ya fue anticipado por Mattilda, la confirmación agrega el aviso "Este cobro ha sido anticipado y la eliminación puede generar cobros extra."
   - Al regresar al estado de cuenta, verás que el cobro ya no te aparece.
 **Notas**:
    *Si el cobro ha sido dividido, el mismo procedimiento se aplica para eliminar cada una de las partes del cobro.
    *Si deseas eliminar un recargo, asegúrate de que su configuración esté desactivada antes de proceder con la eliminación.
    *Podrás eliminar el concepto siempre que, desde la configuración del periodo, se haya permitido realizar esta acción aun después de que el periodo haya expirado.
+   *Si el cobro está en el carrito de compra de algún usuario, no podrás eliminarlo; verás el aviso "No se puede eliminar el cobro ya que se encuentra en el carrito de los siguientes usuarios:" con la lista de usuarios.
+   *Si el cobro es un recargo sobre el que ya se ejecutó un anticipo de Mattilda, no verás el icono para eliminarlo — consulta el aviso correspondiente en **Ver los detalles de un cobro**, más arriba en este artículo.
 ===== Referencia personalizada =====
 <notes>Generar una referencia a un alumno/estudiante</notes>
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 **Referencia personalizada como parte de un convenio:** cuando generas la referencia desde un convenio recién creado (ver **Convenios** en este mismo artículo), la pantalla muestra el aviso "El convenio ha sido generado y los adeudos divididos. Es necesario generar referencias personalizadas para finalizar el proceso" y, más abajo, "Las referencias personalizadas formarán parte del convenio: **{nombre del convenio}**"; en este caso los cobros ya cubiertos por el convenio aparecen marcados con un icono de apretón de manos en lugar de la casilla de selección, con el mensaje "Una referencia ha sido generada para el cobro seleccionado" al pasar el cursor sobre ellos, y no se muestra la casilla **Referencia bancaria familiar**.
+==== Consultar el detalle de una referencia personalizada ====
+Al hacer clic en el número de referencia desde **Referencias personalizadas generadas** (ver el paso anterior) entras a su detalle, en el panel **Datos de referencia personalizada**: la **Cuenta de banco**, el **Estudiante** (si la referencia no es familiar), el número bajo la etiqueta **Referencia personalizada** o **Referencia bancaria familiar** según el tipo, el **Convenio** (si la referencia se generó como parte de uno, con enlace a su detalle), el **Total de cobros**, el **Total a pagar** y la **Fecha de expiración**.
+  - Si la referencia es de un banco STP y su número mide más de 18 caracteres, la pantalla muestra el aviso "La referencia numérica deberá colocarse en el campo de Concepto y el campo de Referencia Numérica al hacer el SPEI".
+  - Debajo, en la tabla **Cobros incluidos**, se listan los cobros que cubre la referencia con su **Periodo**, **Concepto** y **Monto** (y el **Estudiante**, si la referencia es familiar).
+  - Si alguno de los cobros originales fue eliminado después de generar la referencia, aparece además la tabla **Cobros eliminados** con el mismo detalle de **Periodo**, **Concepto** y **Monto**.
+  - **Nota:** Si todos los cobros de la referencia fueron eliminados, en lugar de la tabla de cobros incluidos verás el aviso "Los cobros asociados a la referencia han sido eliminados".
+<notes>FALTA_CAPTURA — pantalla: Estado de cuenta del estudiante → Referencia personalizada → detalle de una referencia generada; mostrar: el panel Datos de referencia personalizada junto con la tabla Cobros incluidos; archivo sugerido: :a:finance:follow:detalle_referencia_personalizada.png</notes>
 ==== Imprimir una referencia personalizada ====
@@ Línea 198: / Línea 302: @@
      * **Eliminar descuento existente**: Si el estudiante tiene algún descuento aplicado y deseas eliminarlo para asignar una beca, o bien aplicar una beca del 100%, deberás seleccionar esta opción para poder realizar el cambio correctamente.
        * Si la beca que se desea aplicar desde configuración tiene habilitada la opción para eliminar los descuentos existentes, se mostrará un mensaje informativo y la opción Eliminar descuento existente quedará inhabilitada.
-     * Si el estudiante ya tiene periodos de cobro registrados en su estado de cuenta, puedes seleccionar en cuáles de ellos deseas aplicar la beca.
+     * Si el estudiante ya tiene periodos de cobro registrados en su estado de cuenta, puedes seleccionar en cuáles de ellos deseas aplicar la beca; si algún periodo no es válido para la razón de beca elegida, su casilla se deshabilita y muestra un ícono de alerta.
+       * **Nota:** Si el periodo administrativo de alguno de esos cobros ya expiró y tu ciclo no permite modificar cobros de periodos cerrados, verás el aviso "No es posible modificar cobros a un periodo administrativo expirado. Consulte con su administrador." y esos periodos no se muestran para seleccionarse.
      * **Nota de beca:** Puedes agregar alguna nota que te sea útil sobre esta beca.
      * **Mostrar detalles de beca a estudiantes y padres de familia:** Al marcar esta casilla los estudiantes y padres de familia podrán observar la información de la beca aplicada.
   - Haz clic en **Aceptar para agregar la beca**.
   - Al regresar al estado de cuenta del estudiante, podrás visualizar las becas aplicadas directamente en los cobros correspondientes, ya sea en inscripciones o colegiaturas, según lo que hayas seleccionado al momento de registrarla.
     * **IMPORTANTE:** Puedes agregar más de una beca al estudiante.
+==== Consultar las becas existentes y su historial ====
+Una vez dentro del perfil del estudiante, haz clic en la pestaña **Estado de cuenta** y selecciona **Becas**; del lado izquierdo verás hasta dos tablas:
+  - **Becas existentes:** las becas actualmente aplicadas al estudiante, con las columnas **Razón**, **Tipo** ("Porcentaje" o "Monto"), **Descuento**, **Concepto** ("Colegiatura" o "Inscripciones"), **Monto base**, **Notas** y **Visible** (icono verde o rojo, según si tiene marcada **Mostrar detalles de beca a estudiantes y padres de familia**).
+     * En la esquina superior derecha de la tabla puedes **Descargar a Microsoft Excel** {{icon>far fa-file-excel text-green action-item__icon}} o **Imprimir** {{icon>fas fa-print action-item__icon text-dark}} este mismo listado.
+     * Al final de cada fila, el ícono de ojo alterna entre **Mostrar detalles** y **Ocultar detalles**: cambia si esa beca en particular es visible para el estudiante y sus padres de familia, sin necesidad de volver a capturarla.
+     * Junto a él, el ícono de papelera abre la confirmación para eliminarla (ver **Eliminar becas** más abajo).
+  - **Historial de becas:** las becas que el estudiante tuvo aplicadas anteriormente, con las mismas columnas que **Becas existentes** más **Periodos** (un botón de ojo que abre una ventana con el **Ciclo** y la lista de **Periodos** en los que se aplicó esa beca) y **Ciclo**.
+     * En la esquina superior derecha de esta tabla también puedes **Descargar a Microsoft Excel** o **Imprimir** su listado por separado; la versión imprimible se titula "Historial de becas" seguido del apellido y nombre del estudiante, y en ella la columna **Periodos** ya no muestra el botón de ojo sino la lista de periodos directamente.
+  - Si el estudiante no tiene ninguna beca aplicada ni historial, ninguna de las dos tablas se muestra.
+<notes>FALTA_CAPTURA — pantalla: perfil del estudiante → Estado de cuenta → Becas; mostrar: las tablas Becas existentes e Historial de becas, con al menos una fila y los íconos de mostrar/ocultar detalles y eliminar; archivo sugerido: :a:finance:follow:becas_existentes_historial.png</notes>
 ==== Eliminar becas ====
 <notes>También se conoce como eliminar beca a un estudiante.</notes>
    - Una vez dentro del perfil del estudiante, haz clic en la pestaña **Estado de cuenta** y se desplegarán varias opciones disponibles, selecciona **Becas**.
-  - En el lado izquierdo de la pantalla, podrás ver las "Becas existentes" y el "Historial de becas", es decir, aquellas que el estudiante tuvo aplicadas anteriormente.
+  - En la tabla **Becas existentes**, ubica la beca que deseas eliminar y haz clic en el ícono de eliminar {{icon>far fa-trash-alt}} al final de su fila.
-  - Para eliminar una beca aplicada, haz clic en el ícono de eliminar {{icon>far fa-trash-alt}}.
+  - Se abre la confirmación **Eliminar beca** con los datos de la beca (Razón, Tipo, Monto y Concepto, además de la Nota de beca si tiene una).
-    * Se mostrará una confirmación para que selecciones los periodos en los que deseas eliminar la beca.
+  - Si la beca tiene cobros asociados, la confirmación agrega, bajo el encabezado "Opcional: Actualizar colegiaturas existentes" (o "Actualizar inscripciones existentes", según el concepto):
-    * Haz clic en **Eliminar** para continuar.
+    * La casilla **Seleccionar todos los periodos**, para marcar de una vez todos los periodos con esta beca.
+    * Una casilla por cada periodo con la beca aplicada.
+    * **Nota:** Si el periodo administrativo de alguno de esos cobros ya expiró y tu ciclo no permite modificar cobros de periodos cerrados, verás el aviso "No es posible modificar cobros a un periodo administrativo expirado. Consulte con su administrador." y ese periodo no podrá marcarse.
+    * Si marcas un periodo cuya eliminación recalculará otras becas del mismo cobro, se muestra el aviso "Al eliminar las becas, se recalcularán las becas base subtotal según su nuevo orden".
+  - Haz clic en **Eliminar** para continuar.
+<notes>FALTA_CAPTURA — pantalla: perfil del estudiante → Estado de cuenta → Becas → Eliminar beca; mostrar: la confirmación con la lista de periodos y el aviso de recálculo; archivo sugerido: :a:finance:follow:eliminar_beca_confirmacion.png</notes>
 ===== Cobros fijos específico para un estudiante=====
 <notes>También se conoce como cargos mensuales.</notes>
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   - Para obtener una versión imprimible con el mismo listado (convenio, fecha límite y total), da clic en el ícono {{icon>fas fa-print text-dark}}.
   - Da clic en el nombre de un convenio del panel **Convenios generados** para abrir su detalle **Detalles del convenio**.
+En el panel **Detalles del convenio**, del lado derecho, verás el **Estudiante**, el **Concepto**, la **Fecha límite**, el número de **Referencias generadas**, el **Costo de convenio** y el **Precio total**; si tu escuela está en México y el convenio tiene costo capturado, también verás el **Concepto SAT** y la **Unidad SAT**, y si capturaste una nota al crear el convenio, se muestra al final en **Notas**.
+  - Si el convenio tiene capturada una **Clave de servicio** o una **Contracuenta clave de servicio** (integración con CONTPAQ o ASPEL), da clic en **Claves de servicio** para desplegarlas; mientras el convenio no tenga pagos registrados, si tiene claves específicas para anticipos o para deudores se muestran agrupadas bajo los subencabezados **Anticipos** y **Deudores**.
+  - Si al estudiante le quedaron cobros pendientes de convenio sin referencia personalizada generada, verás el aviso "**{n}** Cobros pendientes" con el enlace **Continuar configuración de convenio**, que te lleva de vuelta al formulario para generar las referencias personalizadas que faltan.
+  - Si el convenio ya tiene referencias bancarias generadas, del lado izquierdo verás el panel **Referencias generadas** con una tarjeta por cada referencia: el nombre de la referencia (da clic para ver su detalle), la cuenta de banco y su fecha de expiración, y el total de cobros que cubre; si la referencia agrupa más de tres cobros, da clic sobre ella para desplegar el detalle de cada cobro con su periodo y monto.
+  - Si el convenio ya tiene pagos registrados, del lado izquierdo (o abajo de **Referencias generadas**, si también las tiene) verás el panel **Pagos de convenio**, con una fila **Pago recibido** por cada pago —da clic para ver su detalle—, el **Periodo**, la fecha del pago y la **Cantidad pagada**; al final se muestra el **Total recibido** de todos los pagos.
+<notes>FALTA_CAPTURA — pantalla: Estado de cuenta del estudiante → Convenios → Convenios generados → detalle de un convenio; mostrar: el panel Detalles del convenio (Estudiante, Concepto, Fecha límite, Costo de convenio, Precio total) junto con los paneles Referencias generadas y Pagos de convenio; archivo sugerido: :a:finance:follow:detalles_del_convenio.png</notes>
 **Imprimir carta de convenio:** dentro del detalle de un convenio, da clic en el ícono {{icon>fas fa-print text-dark}} para obtener una versión imprimible con el **Estudiante**, el **Concepto**, la **Fecha límite**, el número de **Referencias generadas**, el **Costo de convenio**, el **Precio total** y, si se capturaron, las **Notas** del convenio.
   - Si el convenio ya tiene referencias bancarias generadas, la versión imprimible incluye una tabla por cada referencia con sus cobros y montos.
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 ===== Facturas y recibos =====
 <notes>También se conoce como impresión de pagos/facturas, folios de un solo alumno.</notes>
-La sección de facturas y recibos permite consultar, descargar y gestionar los documentos fiscales y comprobantes de pago asociados a los movimientos financieros del estudiante. Para consultar las facturas y recibos que han sido generados al estudiante, sigue estos pasos:
+La sección de facturas y recibos permite consultar, descargar e imprimir los documentos fiscales y comprobantes de pago asociados a los movimientos financieros del estudiante. Para consultar las facturas y recibos que han sido generados al estudiante, sigue estos pasos:
   - Una vez dentro del perfil del estudiante, haz clic en la pestaña **Estado de cuenta** y se desplegarán varias opciones disponibles, selecciona **Facturas y recibos.**
-  - Se desplegarán diferentes apartados según el tipo de documento o su estado:
+  - En la parte superior derecha de la pantalla puedes:
-    * **Folios cancelados:** En este apartado podrás consultar los folios de facturas que han sido canceladas.
+    * **Descargar a Microsoft Excel {{icon>far fa-file-excel text-green action-item__icon}}:** descarga en un solo archivo todos los apartados que tengan resultados.
-    * **Facturas electrónicas:** Se muestran todas las facturas generadas para el estudiante específico.
+    * **Imprimir {{icon>fas fa-print}}:** abre una vista de impresión con una casilla **Todos** y una casilla por cada apartado (**Folios cancelados**, **Facturas con Contracargos**, **Facturas electrónicas**, **Notas de crédito**, **Folios con relación**, **Recibos**), para elegir cuáles incluir antes de imprimir; todas empiezan marcadas.
-       * Si deseas enviar una o varias de las facturas que aparecen en esta sección, selecciónalas marcando la casilla ubicada a su izquierda.
+    * El ícono de sobre {{icon>far fa-envelope text-blue}} para **Enviar facturas por correo** (ver más abajo); permanece inhabilitado mientras no selecciones ninguna factura electrónica.
-           - En la parte superior de la pantalla, se habilitará el ícono de mensaje {{icon>far fa-envelope text-blue}}.
+  - Se desplegarán los siguientes apartados, cada uno solo si el estudiante tiene resultados en él; cada tabla tiene su propio buscador **Filtrar** y muestra el aviso "No hay resultados" cuando no encuentra ninguna coincidencia:
-           - Te aparece una ventana para indicar el correo electrónico al que deseas hacer el envío de estas facturas.
+    * **Folios cancelados:** los folios que han sido cancelados, con las columnas **Folio**, **Concepto**, **Periodo**, **Fecha de creación**, **Fecha de cancelación**, **Canceló** (quién lo canceló), **Monto**, **Motivo de cancelación** y **Notas**.
-           - Ingresado el correo haz clic en **Enviar.**
+    * **Facturas con Contracargos:** con las columnas **Folio**, **Concepto**, **Periodo**, **Pagado por**, **Cancelado por** (o "Cancelación pendiente" si aún no se cancela), **Fecha y hora de creación**, la fecha y hora de cancelación (o "Cancelación pendiente"), **Servicio de pago** y **Monto**.
-       * En la columna **Descargar** tienes disponibles estas opciones:
+    * **Facturas electrónicas:** con una casilla de selección al inicio de cada fila, **Folio**, el **UUID** (solo si tu escuela tiene facturación electrónica activa), **Concepto**, **Periodo**, **Folio relacionado**, **UUID relacionado**, **Fecha**, **Total** y la columna **Descargar**.
-         * **Imprimir {{icon>fas fa-print}}:** Genera una vista de impresión del documento.
+      * Cuando el concepto de una fila corresponde a un cobro con pago en parcialidades diferidas y hay más de un documento relacionado con ese cobro, se muestra junto al concepto un ícono de información con la leyenda "PPD" al pasar el cursor.
-         * **Descargar PDF {{icon>far fa-file-pdf}}:** Descarga el comprobante fiscal en formato PDF.
+      * En la columna **Descargar** de cada factura tienes disponibles: **Imprimir {{icon>fas fa-print}}**, **Descargar PDF {{icon>far fa-file-pdf}}**, **Descargar XML {{icon>far fa-file-code}}** y, si el documento tiene código QR, **Descargar código QR {{icon>fas fa-qrcode}}**.
-         * **Descargar XML {{icon>far fa-file-code}}:** Descarga la versión electrónica oficial (XML) para efectos fiscales.
+      * Junto al UUID hay un botón para **Copiar**; al usarlo se muestra el mensaje "Copiado".
-         * **Descarga código QR {{icon>fas fa-qrcode}}:** Descargar el código QR.
+      * **Enviar facturas por correo:** marca la casilla de una o varias facturas (hasta 20; si intentas marcar más se muestra el aviso "El límite de facturas para enviar por correo electrónico es de 20") y haz clic en el ícono de sobre {{icon>far fa-envelope text-blue}}. En la ventana **Enviar facturas por correo** se muestra "¿Desea enviar un correo con las siguientes [cantidad] facturas?"; captura el **Correo electrónico** y haz clic en **Enviar**, o en **Cancelar** para cerrar sin enviar.
-    * **Notas de crédito:** Observarás las notas de crédito emitidas al estudiante.
+    * **Notas de crédito:** con las columnas **Folio**, el **UUID** (si tu escuela tiene facturación electrónica activa), **Concepto**, **Periodo**, **Fecha**, **Total** y **Descargar** (mismas opciones que en Facturas electrónicas).
-       * En la columna "Descargar" tienes disponibles estas opciones:
+    * **Folios con relación:** los folios de un cobro con pago en parcialidades diferidas, con las columnas **Folio**, **UUID**, **Estudiante**, **Matrícula**, **Concepto**, **Periodo**, **Fecha y hora**, **Fecha y hora de factura**, **Importe total** y **Descargar** (mismas opciones que en Facturas electrónicas).
-         * **Imprimir {{icon>fas fa-print}}:** Genera una vista de impresión del documento.
+      * Un folio cancelado muestra junto a su número un ícono de alerta en rojo; si además el folio está marcado como interno se agrega "( Interno )", y si el pago quedó pendiente se agrega "( Pendiente )".
-         * **Descargar PDF {{icon>far fa-file-pdf}}:** Descarga el comprobante fiscal en formato PDF.
+      * Cuando el folio no está activo, en vez del **Importe total** se muestra en rojo "Cancelados" con un ícono de información: al pasar el cursor despliega el detalle "TOTAL : $[monto]".
-         * **Descargar XML {{icon>far fa-file-code}}:** Descarga la versión electrónica oficial (XML) para efectos fiscales.
+    * **Recibos:** el respaldo de los movimientos financieros registrados, con las columnas **Folio**, **Concepto**, **Periodo**, **Fecha**, **Cliente**, **Total** e **Imprimir**.
-         * **Descarga código QR {{icon>fas fa-qrcode}}:** Descargar el código QR.
+    * **Sustituciones y cancelaciones pendientes:** los folios con una cancelación que aún no se resuelve ante el SAT, con las columnas **Estatus**, **Folio**, **Concepto**, **Periodo**, **Folio fiscal**, **Fecha de cancelación**, **Total** y **Acciones**.
-    * **Folios con relación:** Observarás los folios emitidos que tiene relación con algún otro folio.
+      * En **Estatus** se muestra un ícono distinto según el caso: al pasar el cursor se lee "Pendiente de sustitución y cancelación real ante el SAT" o "Pendiente de cancelación ante el SAT".
-       * En la columna "Descargar" tienes disponibles estas opciones:
+      * En **Acciones**, el campo **Folio temporal** te permite elegir, de un listado agrupado en "Folios del estudiante" y "Folios de hermanos", el folio con el que se sustituirá; al elegir uno se habilita el botón **Sustituir y cancelar**.
-         * **Imprimir {{icon>fas fa-print}}:** Genera una vista de impresión del documento.
-         * **Descargar PDF {{icon>far fa-file-pdf}}:** Descarga el comprobante fiscal en formato PDF.
+<notes>FALTA_CAPTURA — pantalla: perfil del estudiante → Estado de cuenta → Facturas y recibos; mostrar: los apartados Facturas electrónicas y Folios con relación con al menos una fila cada uno, incluyendo la columna Descargar con sus íconos y, si es posible, una fila con la etiqueta PPD; archivo sugerido: :a:finance:follow:facturas_y_recibos.png</notes>
-         * **Descargar XML {{icon>far fa-file-code}}:** Descarga la versión electrónica oficial (XML) para efectos fiscales.
-         * **Descarga código QR {{icon>fas fa-qrcode}}:** Descargar el código QR.
-    * **Recibos:** Estos documentos sirven como respaldo de los movimientos financieros registrados en el sistema.
-         * **Imprimir {{icon>fas fa-print}}:** Genera una vista de impresión del documento.
 ===== Permisos para el operador =====
 Para que el operador pueda realizar estas configuraciones, es necesario asignarle los siguientes permisos al momento de agregarlo o modificar su perfil:
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         * **Eliminar beca:** Permite eliminar becas existentes del estudiante.
         * **Estados de cuenta:** Permite hacer la consulta del estado de cuenta del estudiante.
+        * **Historial del cargo:** Permite consultar, desde el detalle de un cobro, el enlace **Historial del cargo** con la bitácora de anticipos de ese cobro (solo aplica si tu escuela tiene activo el módulo de Anticipos).
+      * **Mostrar / Ocultar detalles de beca:** Permite alternar si una beca aplicada es visible para el estudiante y sus padres de familia, desde la tabla **Becas existentes**.
         * **Facturas y recibos:** Permite consultar las facturas y recibos del estudiante desde su estado de cuenta.
         * **Generación de cartas de referencias bancarias:** Permite hacer la generación de cartas de referencias para el estudiante.