Diferencias

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--- a:comms:moments [2026/07/14 09:12]
[Consultar momentos reportados] , iavechuco
+++ a:comms:moments [Fecha desconocida] (actual)
editor externo (Fecha desconocida), 127.0.0.1
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 Esta opción te permite consultar los momentos (fotos y videos) que el profesor comparte con los padres de familia de los alumnos autorizados para participar en este tipo de actividades. Además, podrás ver los comentarios, reacciones y reportes relacionados con este contenido.
-Para utilizar esta herramienta, es necesario que en la configuración de la clase esté habilitada la opción Permitir momentos en esta clase, ubicada en el apartado Opciones, en la parte inferior de la pantalla. Solo las clases con esta opción activada permitirán al profesor publicar momentos.
+Para utilizar esta herramienta, es necesario que en la configuración de la clase esté habilitada la opción **Permitir momentos en esta clase**, ubicada en el apartado **Opciones**, en la parte inferior de la pantalla. Solo las clases con esta opción activada permitirán al profesor publicar momentos.
+**IMPORTANTE:** Momentos es una función que Algebraix habilita para cada colegio. Si la opción no aparece en tu **Panel de control**, ni la casilla **Permitir momentos en esta clase** en la configuración de tus clases, solicita su activación antes de continuar.
+<notes>Sinónimos de búsqueda: moments, supervisión de momentos, moderar momentos, publicaciones reportadas, reactivar publicación.</notes>
 ===== Consultar momentos =====
   - Ingresa a Panel de control y selecciona la opción **Momentos**.
-  - Una vez ahí, podrás aplicar un filtro de aquellos momentos en especifico que quieres consultar, ya sea por sección, profesor, clase, etc.
+  - Una vez ahí, podrás aplicar un filtro de aquellos momentos en especifico que quieres consultar, ya sea por sección, profesor, clase, etc. Cada filtro es un campo de búsqueda con lista desplegable:
+    * **Sección:** Limita los momentos a una sección. Al elegirla, las listas de **Grupo** y **Clase** solo ofrecen los que pertenecen a ella. Déjala en **Todas las secciones** para no filtrar.
+    * **Sub-ciclo:** Limita los momentos al sub-ciclo seleccionado. La opción **Todos los sub-ciclos** no filtra.
+    * **Profesor:** Muestra únicamente los momentos publicados por ese profesor. La opción **Todos los profesores** no filtra.
+    * **Grupo:** Limita los momentos a un grupo. Al elegirlo, la lista de **Clase** solo ofrece las clases de ese grupo. La opción **Todos los grupos** no filtra.
+    * **Clase:** Limita los momentos a una clase. La opción **Todas las clases** no filtra.
+    * **Estado:** Elige **Activos** para ver solo los momentos publicados, **Reportados** para ver solo los que alguien reportó, o **Todos los estados** para ver ambos.
   - Hecha la selección, haz clic en **Filtrar** para ver en la parte inferior los momentos relacionados.
+**Nota:** Al cambiar la **Sección** o el **Grupo**, si el **Grupo** o la **Clase** que tenías elegidos ya no pertenecen a esa selección, el filtro se limpia solo.\\
+**Nota:** Los filtros aplican a toda la pantalla: tanto a los momentos reportados como al resto del contenido.
+<notes>FALTA_CAPTURA — pantalla: Panel de control → Momentos; mostrar: la fila de los seis filtros (Sección, Sub-ciclo, Profesor, Grupo, Clase, Estado) con el botón Filtrar debajo; archivo sugerido: :a:comms:momentos_filtros.png</notes>
+Los resultados se presentan en dos apartados: **Requiere tu atención**, con los momentos reportados, y **Contenido reciente**, con el resto. Si ninguna publicación coincide con lo que buscas, la pantalla muestra el aviso "No hay Momentos que coincidan con los filtros.".
 **Nota**: Si no aplicas ningún filtro, se mostrarán los momentos más recientes de forma general. Para cada publicación podrás consultar la siguiente información y opciones:
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        *Ver los detalles: Consultar comentarios y poderlos eliminar.
        *Remover: Eliminar el momento y no pueda ser visto por los padres de familia.
+El apartado **Contenido reciente** indica junto a su título cuántas publicaciones arrojó el filtro, y cada tarjeta lleva la etiqueta **Activo**. Si hay imágenes adjuntas verás una miniatura con el número de imágenes restantes; al darle clic se abre la galería a pantalla completa, donde puedes avanzar entre todas las fotos de esa publicación.
+  - Para ver los comentarios de una publicación, da clic en **Ver detalle**; el botón cambia a **Ocultar detalle** para volver a cerrarlo.
+  - Se listan los **Comentarios** con su cantidad, y de cada uno el nombre de quien lo escribió, si es **Padre de familia**, **Estudiante** o **Profesor**, el texto y la fecha. Si no hay ninguno, verás el aviso "Sin comentarios.".
+  - Para borrar un comentario, da clic en el icono de bote de basura que aparece a su derecha; se te preguntará "¿Eliminar este comentario? Esta acción no se puede deshacer." y debes confirmar con **Remover**.
+<notes>FALTA_CAPTURA — pantalla: Panel de control → Momentos, apartado Contenido reciente; mostrar: una tarjeta con la etiqueta Activo desplegada con Ver detalle, con la lista de comentarios y el icono de bote de basura; archivo sugerido: :a:comms:momentos_detalle_comentarios.png</notes>
+**Nota:** El apartado **Contenido reciente** muestra diez publicaciones por página. Al pie encontrarás la página en la que estás, el total de momentos y los botones numerados para cambiar de página, además de **Anterior** y **Siguiente**.
 ===== Consultar momentos reportados =====
+Cuando un padre de familia **o un estudiante** reporta un momento, la publicación se pausa automáticamente y deja de estar disponible para las familias hasta que alguien la revise. Los profesores no reportan: desde su portal resuelven los reportes de sus propias publicaciones.
   - Ingresa a Panel de control y selecciona la opción **Momentos**.
-  - Se mostrará al inicio de la lista, antes de los demás momentos. La información disponible será la siguiente:
+  - Se mostrará al inicio de la lista, antes de los demás momentos, en el apartado **Requiere tu atención**, que indica junto a su título cuántas publicaciones están pendientes de revisión y lleva la leyenda "Publicaciones reportadas pendientes de revisión". La información disponible será la siguiente:
         *Profesor que publicó el momento.
         *Sección y grupo.
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         *Archivos adjuntos.
         *Fecha y hora de publicación.
-        *Motivo del reporte y nombre del padre de familia que realizó el reporte.
+        *Motivo del reporte y nombre de quien lo realizó, con su rol (padre de familia o estudiante).
         *Respuesta del profesor al reporte.
         *Comentarios asociados al momento.
+Cada tarjeta reportada lleva la etiqueta **Reportado**. El bloque **Motivos del reporte** indica entre paréntesis cuántos reportes recibió la publicación —varias personas pueden reportar el mismo momento— y de cada uno muestra el texto del motivo, **Reportado por** con el nombre y el rol de quien lo levantó, y la fecha. Debajo de cada motivo, **Respuesta del profesor** muestra lo que el profesor contestó al resolver ese reporte; mientras no conteste verás el aviso "El profesor aún no responde al reporte".
+**Nota:** El primer momento reportado de la lista se abre ya desplegado con sus motivos y comentarios, para que puedas revisarlo de inmediato.
+<notes>FALTA_CAPTURA — pantalla: Panel de control → Momentos, apartado Requiere tu atención; mostrar: una tarjeta reportada completa con la etiqueta Reportado, el bloque Motivos del reporte con la Respuesta del profesor y los botones Reactivar y Eliminar publicación; archivo sugerido: :a:comms:momentos_reportado.png</notes>
+===== Acciones de un momento reportado =====
+En un momento reportado podrás realizar las siguientes acciones al hacer clic en el botón correspondiente:
+  ***Reactivar el momento**: Da clic en **Reactivar**; se te preguntará "¿Reactivar esta publicación? Volverá a ser visible para todos y el reporte se marcará como resuelto." y debes confirmar con **Reactivar**. Vuelve a publicar el momento para que esté disponible nuevamente para los padres de familia autorizados, sale del apartado **Requiere tu atención** y reaparece en **Contenido reciente**.
+  ***Eliminar la publicación**: Da clic en **Eliminar publicación**; se te preguntará "¿Seguro que deseas eliminar este Momento? Esta acción no se puede deshacer." y debes confirmar con **Remover**. Elimina de forma permanente la publicación, por lo que dejará de estar disponible para todos los usuarios.
+  ***Eliminar los comentarios asociados a la publicación**: Da clic en el icono de bote de basura que aparece a la derecha del comentario y confirma con **Remover**. Borrar comentarios para que no sean vistos.
+**IMPORTANTE:** Desde esta pantalla no se crean ni se editan momentos: únicamente se consultan, se reactivan y se eliminan. Publicar y editar un momento es tarea del profesor, desde su portal.
+===== Permisos para el operador =====
+Para que el operador pueda consultar y moderar los momentos, es necesario asignarle el siguiente permiso al momento de agregarlo o modificar su perfil:
+    * Desde "Permisos globales" > **Configuración general** > MOMENTS.
+      * **Supervisión de Momentos:** Permite entrar a la pantalla de Momentos, consultar las publicaciones con sus filtros y su detalle, reactivar un momento reportado y eliminar publicaciones y comentarios.
+El administrador de la escuela consulta y modera estas publicaciones sin necesidad de asignarle ningún permiso.
+<notes>Este permiso es el único que gobierna la pantalla: no hay permisos por acción, así que cualquier operador que entre puede reactivar y eliminar.</notes>