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a:users:users:father_profile [2025/08/05 16:06]
[Ver historial de recordatorios enviados a padre de familia] , kvaldez		a:users:users:father_profile [2025/12/12 10:25] (actual)
[Consultar el perfil de padre de familia] , iavechuco
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 ===== Consultar el perfil de padre de familia ===== ===== Consultar el perfil de padre de familia =====
-Una vez dentro del perfil del padre de familia, se desplegarán diversas tablas con información organizada que te permitirá tener una visión completa de su información.+Una vez dentro del perfil del padre de familia, se desplegarán diversas tablas con información organizada que te permitirá tener una visión completa de su información. <notes>Desde este apartado se puede consultar el nombre de usuario del padre de familia</notes>
  
-Entre la información disponible, podrás visualizar: +Entre la información disponible, podrás visualizar:<notes>Al consultar el perfil del padre de familia podrás ver su nombre de usuario pero no es posible ver la contraseña actual .</notes> 
-     ***Datos generales del padre de familia**: Información básica como nombre completo, celular, dirección, entre otros.+     ***Datos generales del padre de familia**: Información básica como nombre de usuario, nombre completo, celular, dirección, entre otros. **Nota**: Si el usuario se encuentra bloqueado por varios intentos fallidos de inicio de sesión, aparecerá a la derecha de su nombre el botón **Quitar suspensión** {{icon>fas fa-user-slash actio-item_icon text-green}}. Haz clic en él para retirar el bloqueo. 
      ***Bloquear cuenta**: Permite restringir el acceso del padre de familia a la plataforma.      ***Bloquear cuenta**: Permite restringir el acceso del padre de familia a la plataforma.
      ***Estudiantes bajo la supervisión**: Lista de hijos o estudiantes a su cargo. Al hacer clic en el nombre de cada estudiante, serás redirigido a su perfil individual. También puedes hacer clic en el botón **Familia** para consultar los integrantes del núcleo familiar.      ***Estudiantes bajo la supervisión**: Lista de hijos o estudiantes a su cargo. Al hacer clic en el nombre de cada estudiante, serás redirigido a su perfil individual. También puedes hacer clic en el botón **Familia** para consultar los integrantes del núcleo familiar.
Línea 53: Línea 53:
      ***Datos adicionales con QR**: Muestra información codificada en formato QR, útil para escaneo rápido y seguro. Esta sección incluye la opción de imprimir el QR al hacer clic en el botón **Imprimir** {{icon>fas fa-print text-dark}}.      ***Datos adicionales con QR**: Muestra información codificada en formato QR, útil para escaneo rápido y seguro. Esta sección incluye la opción de imprimir el QR al hacer clic en el botón **Imprimir** {{icon>fas fa-print text-dark}}.
      ***Última actividad**: Registro de la fecha y hora del último acceso o interacción del padre en la plataforma.      ***Última actividad**: Registro de la fecha y hora del último acceso o interacción del padre en la plataforma.
-     ***Ver sesión del usuario**: Permite acceder temporalmente a la interfaz del usuario sin necesidad de ingresar su nombre de usuario ni contraseña, con el objetivo de realizar consultas o brindar soporte técnico de manera segura y eficiente.+     ***Ver sesión del usuario**: Permite acceder temporalmente a la interfaz del usuario sin necesidad de ingresar su nombre de usuario ni contraseña, con el objetivo de realizar consultas o brindar soporte técnico de manera segura y eficiente. <notes>La opción ver sesión del usuario nos ayuda en realizar acciones como Vaciar el carrito del usuario</notes> 
 + 
 +**Nota**: No es posible consultar la contraseña actual del padre de famialia
  
  
Línea 65: Línea 67:
   -Se mostrará un formulario con los datos editables del usuario:   -Se mostrará un formulario con los datos editables del usuario:
     * Datos Generales (Nombre, Apellidos, Correo electrónico, género, fecha de nacimiento, entre otros)     * Datos Generales (Nombre, Apellidos, Correo electrónico, género, fecha de nacimiento, entre otros)
-    * Contraseña nueva+    * Contraseña: Permite otorgar una nueva contraseña al padre de familia. <notes>Desde esta opción se genera una nueva contraseña por si el padre de familia la olvido o tiene problemas para ingresar a su sesión.</notes>
     * Fotografía de control escolar     * Fotografía de control escolar
     * Datos adicionales     * Datos adicionales
Línea 260: Línea 262:
 ===== Enviar recordatorios de pago al padre de familia ===== ===== Enviar recordatorios de pago al padre de familia =====
 La opción Recordatorios de pago  está diseñada para facilitar la comunicación proactiva entre la institución educativa y el padre de familia, ayudando a mantener al día sus obligaciones financieras. La opción Recordatorios de pago  está diseñada para facilitar la comunicación proactiva entre la institución educativa y el padre de familia, ayudando a mantener al día sus obligaciones financieras.
-A través de esta función, los administradores/operadores pueden enviar notificaciones personalizadas que informan al padre de familia sobre sus adeudos.+A través de esta función, los administradores/operadores pueden enviar notificaciones personalizadas que informan al padre de familia sobre sus adeudos. Para utilizar esta herramienta, es necesario que la opción se encuentre habilitada en la plataforma.
  
 +**Nota**: Si la opción de recordatorios de pago en la pestaña general es porque el módulo de Liga de pago no esta habilitado.
 ==== Enviar recordatorio de pago por Whatsapp a padre de familia ==== ==== Enviar recordatorio de pago por Whatsapp a padre de familia ====
  
 Considerar: Considerar:
 +  *Para utilizar esta herramienta, es necesario que la opción liga de pago se encuentre habilitada en la plataforma.
   *Debe contar con registro de celular en sus datos personales   *Debe contar con registro de celular en sus datos personales
   *El usuario no debe estar bloqueado para poder recibir el mensaje.   *El usuario no debe estar bloqueado para poder recibir el mensaje.
Línea 293: Línea 297:
   -Una vez completada la configuración, haz clic en **Enviar**.   -Una vez completada la configuración, haz clic en **Enviar**.
 ==== Ver historial de recordatorios enviados a padre de familia ==== ==== Ver historial de recordatorios enviados a padre de familia ====
 +<notes>También se conoce como consultar redacción de mensaje de cobro.</notes> 
 +<notes>Para consultar mensajes de recordatorio de pago enviados consulta el perfil del usuario y selecciona la opción recordatorios de pago en la parte inferior.</notes>
 Para revisar los recordatorios de pago previamente enviados, sigue estos pasos: Para revisar los recordatorios de pago previamente enviados, sigue estos pasos:
   -Ingresa al perfil del padre de familia.   -Ingresa al perfil del padre de familia.
Línea 334: Línea 339:
   -Ingresa al perfil del padre de familia.   -Ingresa al perfil del padre de familia.
   -Haz clic en la opción **Desactivar**.   -Haz clic en la opción **Desactivar**.
-  -Aparecerá un mensaje de confirmación. Para completar la acción, haz clic nuevamente en **Desactivar**.+  -Aparecerá un mensaje de confirmación.  
 +  -Para completar la acción, haz clic nuevamente en **Desactivar**.
  
 ===== Activar a padre de familia ===== ===== Activar a padre de familia =====
Línea 340: Línea 346:
   -Ingresa al perfil del padre de familia.   -Ingresa al perfil del padre de familia.
   -Haz clic en la opción **Activar**.   -Haz clic en la opción **Activar**.
-  -Aparecerá un mensaje de confirmación. Para completar la acción, haz clic nuevamente en **Activar**.+  -Aparecerá un mensaje de confirmación.  
 +  -Para completar la acción, haz clic nuevamente en **Activar**.
  
 ===== Permisos para el operador ===== ===== Permisos para el operador =====
Línea 349: Línea 356:
     ***Agregar plantillas de documentos**: Permite crear nuevas plantillas que pueden utilizarse para la carga, envío de mensajes o solicitud de documentos institucionales.     ***Agregar plantillas de documentos**: Permite crear nuevas plantillas que pueden utilizarse para la carga, envío de mensajes o solicitud de documentos institucionales.
   ***Pagos por internet**:   ***Pagos por internet**:
-    ***Enviar recordatorios de pago**:Autoriza al operador a enviar notificaciones al padre de familia sobre pagos pendientes, por medio de WhatsApp o mensajería interna.+    ***Enviar recordatorios de pago**: Permite al operador a enviar notificaciones al padre de familia sobre pagos pendientes, por medio de WhatsApp o mensajería.
   ***Pagos recurrentes con tarjeta**:   ***Pagos recurrentes con tarjeta**:
     ***Ver pagos recurrentes**: Permite consultar las configuraciones y el historial de pagos recurrentes registrados por el padre de familia.     ***Ver pagos recurrentes**: Permite consultar las configuraciones y el historial de pagos recurrentes registrados por el padre de familia.
a/users/users/father_profile.1754431581.txt.gz · Última modificación: 2025/08/05 16:06 por kvaldez