Mensajes con problemas de envío #
En este apartado podrás consultar si alguno de los mensajes enviados por los distintos usuarios ha presentado inconvenientes en su entrega. Estos problemas pueden deberse, en casos poco comunes, a una saturación del servidor causada por un alto tráfico de comunicación.
- Desde tu “Panel de control” selecciona Mensajes con problemas de envío.
- De haber mensajes con inconvenientes te aparecerá el listado.
- De no haber ningún inconveniente se muestra el siguiente mensaje: “No se encontraron mensajes con problemas de envío”.
- Cada renglón del listado corresponde a un envío pendiente y te muestra el asunto del mensaje, la fecha y hora en que se intentó enviar, y el Autor: el nombre del usuario que lo envió, que puede ser cualquier miembro de la comunidad, no solo tú.
Reintentar el envío de un mensaje #
Un mensaje que aparece en este listado no se perdió: sigue en espera y puedes volver a ponerlo en la fila de envío.
- Desde tu “Panel de control” selecciona Mensajes con problemas de envío.
- Localiza el renglón del mensaje que deseas reenviar.
- Da clic en el icono de reintento que está a la derecha del renglón; al colocar el cursor sobre él verás la leyenda Reintentar el envío.
- Se mostrará el aviso “Reintentando el envío, si el problema persiste después de 10 minutos por favor consulte al administrador” y el listado se actualiza.
- IMPORTANTE: el mensaje no sale en ese instante. Vuelve a la fila de envío y se procesa con los demás, así que espera unos minutos y recarga la pantalla para comprobar si ya salió del listado.
- Nota: reintentar el envío no modifica el mensaje ni a sus destinatarios, y puedes repetirlo las veces que haga falta.
Permisos para el operador #
Para que el operador pueda consultar esta pantalla, es necesario asignarle el siguiente permiso al momento de agregarlo o modificar su perfil:
- Desde “Permisos globales” > Configuración general > MENSAJERÍA.
- Mensajes con problemas de envío: Permite consultar el listado de mensajes que quedaron pendientes de entrega.
El administrador de la escuela consulta esta pantalla sin necesidad de asignarle ningún permiso.
IMPORTANTE: reintentar el envío es una acción reservada a los administradores de tu colegio. Un operador con el permiso anterior ve el listado, pero el reintento no se ejecutará desde su cuenta.
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