Plantillas para envío de mensajes

Una plantilla predefinida es un formato que te permite hacer el envío de información de manera ordenada y estandarizada.

1. En tu menú del lado izquierdo selecciona Mensajes.
2. Despliega Redactar y haz clic en Redactar.
3. Habilita la opción Usar plantilla de mensaje.
   
   • Nota: Consulta el artículo Mensajería para conocer el resto de opciones para el envío de mensajes.
4. Despliega el apartado Plantillas y, de manera predeterminada, tendrás la plantilla Anuncio con imagen, selecciónala.
5. En el apartado Configuración de atributos podrás dar de alta lo siguiente:
   • Imagen de encabezado: Haz clic en “Archivo” para seleccionar una imagen desde tu computadora.
     
   • Título: Agrega el título que necesites que lleve tu mensaje.
   • Cuerpo del mensaje: Redacta el contenido de tu mensaje.
   • Imagen: Haz clic en “Archivo” para que puedas agregar una imagen que sirva como soporte a tu mensaje.
6. En el lado derecho de la pantalla, encontrarás una Vista previa donde podrás ver cómo se va construyendo tu mensaje.
7. Haz clic en Enviar para mandar tu mensaje.

1. En tu Panel de control selecciona Plantillas de documentos.
2. Despliega el menú Crear plantilla y selecciona Formatos de mensajes predefinidos.
3. En Nombre de la plantilla agregar el nombre que le darás para identificarla.
4. Despliega Estructura base y selecciona Anuncio con imagen.
   • Al dar clic en Ver estructura podrás observar cómo va a quedar estructurada la plantilla para mensajes.
5. En el apartado Configuración de atributos podrás comenzar a dar de alta los elementos que quieres que formen parte de tu plantilla.
   • Imagen de encabezado: Haz clic en “Archivo” para seleccionar una imagen desde tu computadora.
     
     • Al posicionar el cursor en el ícono de información se mostrarán las especificaciones para poder cargar una imagen a tu encabezado.
     • Al dar clic en el candado podrás bloquear el elemento para que las personas que hagan uso de esta plantilla no puedan modificar la imagen.
   • Título: Agrega el título que tendrá este mensaje.
     • Al dar clic en el candado podrás bloquear el elemento para que las personas que hagan uso de esta plantilla no puedan modificar el título.
   • Cuerpo del mensaje: Puedes redactar un mensaje que sirva de contenido predeterminado para esta plantilla.
     • Al dar clic en el candado podrás bloquear el elemento para que las personas que hagan uso de esta plantilla no puedan modificar el contenido del mensaje.
   • Imagen: Puedes agregar una imagen que sirva como soporte al contenido de mensaje o como firma al final del mismo.
     • Al dar clic en el candado podrás bloquear el elemento para que las personas que hagan uso de esta plantilla no puedan modificar la imagen.
6. En el lado derecho de la pantalla, encontrarás una Vista previa donde podrás ver cómo se va construyendo tu plantilla.
7. Para guardar haz clic en Aceptar.

Para que un operador pueda personalizar plantillas para envío de mensajes debe contar con los siguientes permisos:

• Desde “Configuración general” > Plantillas de documentos.
  • Formatos de mensajes predefinidos: Le permite dar de alta formatos predefinidos para el envío de mensajes.
  • Modificar formatos de mensajes predefinidos: Podrá hacer la modificación de formatos predefinidos existentes.