Disponibilidad de la plataforma

Es un reporte que te permite consultar el porcentaje de tiempo que la plataforma estuvo disponible durante un rango de fechas, junto con el detalle de cada interrupción de servicio registrada en ese periodo.

1. Desde tu página de inicio selecciona Estadísticas.
   • Nota: Puedes acceder a Estadísticas desde la barra de navegación que aparece del lado izquierdo.
2. En el panel Estadísticas del sistema selecciona Disponibilidad de la plataforma.
3. En el panel Búsqueda entre fechas captura:
   • Fecha inicio: El primer día del periodo que quieres revisar.
   • Fecha final: El último día del periodo que quieres revisar.
   • IMPORTANTE: solo puedes consultar hasta 180 días hacia atrás y la fecha final no puede ser posterior al día de hoy; si eliges una fecha final futura, verás el aviso “Fecha final inválida”. Si el rango que capturaste excede los 180 días, verás el aviso “El rango de fechas no puede exceder 180 Días”.
4. Da clic en Buscar.
   • Si no hay información registrada para el rango que capturaste, verás el aviso “No se encontraron resultados”.
5. Se muestra el porcentaje de disponibilidad junto al texto Disponibilidad de la plataforma; al pasar el cursor sobre el ícono de información se muestra “Tiempo sin interrupciones de servicio”.
6. En el panel Detalles se muestra:
   • Una barra por cada día del rango consultado, coloreada según la severidad más alta registrada ese día; al pasar el cursor sobre una barra se muestra la fecha y, si hubo interrupciones, la severidad máxima del día y la hora de cada una.
   • Da clic en una barra para filtrar la tabla de abajo y mostrar solo los registros de ese día; el título cambia a “Errores” seguido de la fecha. Da clic en el ícono para restablecer el filtro y volver a ver todos los días del rango.
   • La tabla Errores con las columnas:
     • Fecha y hora: El día y la hora en que ocurrió la interrupción.
     • Duración: Los minutos que duró la interrupción.
     • Severidad: “Imperceptible”, “Menor”, “Moderada”, “Mayor” o “Crítica”, según el impacto de la interrupción.
   • Si no hubo interrupciones en el rango consultado, verás el aviso “Sin interrupciones de servicio” en vez de la tabla.
7. Esta información la puedes descargar a Excel dando clic en el ícono

No existe ningún permiso que le permita a un operador consultar esta pantalla. Solo el administrador de la escuela puede consultar la disponibilidad de la plataforma.