Mensajes con problemas de envío

En este apartado podrás consultar si alguno de los mensajes enviados por los distintos usuarios ha presentado inconvenientes en su entrega. Estos problemas pueden deberse, en casos poco comunes, a una saturación del servidor causada por un alto tráfico de comunicación.

1. Desde tu “Panel de control” selecciona Mensajes con problemas de envío.
2. De haber mensajes con inconvenientes te aparecerá el listado.
3. De no haber ningún inconveniente se muestra el siguiente mensaje: “No se encontraron mensajes con problemas de envío”.
4. Cada renglón del listado corresponde a un envío pendiente y te muestra el asunto del mensaje, la fecha y hora en que se intentó enviar, y el Autor: el nombre del usuario que lo envió, que puede ser cualquier miembro de la comunidad, no solo tú.

Un mensaje que aparece en este listado no se perdió: sigue en espera y puedes volver a ponerlo en la fila de envío.

1. Desde tu “Panel de control” selecciona Mensajes con problemas de envío.
2. Localiza el renglón del mensaje que deseas reenviar.
3. Da clic en el icono de reintento que está a la derecha del renglón; al colocar el cursor sobre él verás la leyenda Reintentar el envío.
4. Se mostrará el aviso “Reintentando el envío, si el problema persiste después de 10 minutos por favor consulte al administrador” y el listado se actualiza.
5. IMPORTANTE: el mensaje no sale en ese instante. Vuelve a la fila de envío y se procesa con los demás, así que espera unos minutos y recarga la pantalla para comprobar si ya salió del listado.
6. Nota: reintentar el envío no modifica el mensaje ni a sus destinatarios, y puedes repetirlo las veces que haga falta.

Para que el operador pueda consultar esta pantalla, es necesario asignarle el siguiente permiso al momento de agregarlo o modificar su perfil:

• Desde “Permisos globales” > Configuración general > MENSAJERÍA.
  • Mensajes con problemas de envío: Permite consultar el listado de mensajes que quedaron pendientes de entrega.

El administrador de la escuela consulta esta pantalla sin necesidad de asignarle ningún permiso.

IMPORTANTE: reintentar el envío es una acción reservada a los administradores de tu colegio. Un operador con el permiso anterior ve el listado, pero el reintento no se ejecutará desde su cuenta.

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