====== Mensajes con problemas de envío ======
En este apartado podrás consultar si alguno de los mensajes enviados por los distintos usuarios ha presentado inconvenientes en su entrega.
Estos problemas pueden deberse, en casos poco comunes, a una saturación del servidor causada por un alto tráfico de comunicación.
  - Desde tu "Panel de control" selecciona **Mensajes con problemas de envío.**
  - De haber mensajes con inconvenientes te aparecerá el listado.
  - De no haber ningún inconveniente se muestra el siguiente mensaje: "No se encontraron mensajes con problemas de envío".
  - Cada renglón del listado corresponde a un envío pendiente y te muestra el asunto del mensaje, la fecha y hora en que se intentó enviar, y el **Autor**: el nombre del usuario que lo envió, que puede ser cualquier miembro de la comunidad, no solo tú.

<notes>FALTA_CAPTURA — pantalla: Panel de control → Mensajes con problemas de envío, con al menos un envío pendiente; mostrar: un renglón del listado con su asunto, la fecha y hora, la línea Autor y el icono de reintento a la derecha; archivo sugerido: :a:comms:mensajes_problemas_envio.png</notes>

===== Reintentar el envío de un mensaje =====
Un mensaje que aparece en este listado no se perdió: sigue en espera y puedes volver a ponerlo en la fila de envío.
  - Desde tu "Panel de control" selecciona **Mensajes con problemas de envío.**
  - Localiza el renglón del mensaje que deseas reenviar.
  - Da clic en el icono de reintento {{icon>fas fa-rotate-right text-blue}} que está a la derecha del renglón; al colocar el cursor sobre él verás la leyenda **Reintentar el envío**.
  - Se mostrará el aviso "Reintentando el envío, si el problema persiste después de 10 minutos por favor consulte al administrador" y el listado se actualiza.
  - **IMPORTANTE:** el mensaje no sale en ese instante. Vuelve a la fila de envío y se procesa con los demás, así que espera unos minutos y recarga la pantalla para comprobar si ya salió del listado.
  - **Nota:** reintentar el envío no modifica el mensaje ni a sus destinatarios, y puedes repetirlo las veces que haga falta.

===== Permisos para el operador =====
Para que el operador pueda consultar esta pantalla, es necesario asignarle el siguiente permiso al momento de agregarlo o modificar su perfil:
    * Desde "Permisos globales" > **Configuración general** > MENSAJERÍA.
      * **Mensajes con problemas de envío:** Permite consultar el listado de mensajes que quedaron pendientes de entrega.
El administrador de la escuela consulta esta pantalla sin necesidad de asignarle ningún permiso.

**IMPORTANTE:** reintentar el envío es una acción reservada a los administradores de tu colegio. Un operador con el permiso anterior ve el listado, pero el reintento no se ejecutará desde su cuenta.

**Temas relacionados:** [[a:comms:messages|Mensajería]]