====== Plantillas para envío de mensajes ======
Una plantilla predefinida es un formato que te permite hacer el envío de información de manera ordenada y estandarizada. 

===== Usar plantilla para envío de mensajes =====
  - En tu menú del lado izquierdo selecciona **Mensajes.**
  - Despliega **Redactar** y haz clic en **Redactar.** 
  - Habilita la opción **Usar plantilla de mensaje.** \\ {{:a:comms:usar_plantilla_para_mensaje.png?direct&300|}}  
     * **Nota:** Consulta el artículo [[a:comms:messages|Mensajería]] para conocer el resto de opciones para el envío de mensajes. 
  - Despliega el apartado **Plantillas** y, de manera predeterminada, tendrás la plantilla **Anuncio con imagen,** selecciónala. 
  - En el apartado **Configuración de atributos** podrás dar de alta lo siguiente:
    * **Imagen de encabezado:** Haz clic en "Archivo" para seleccionar una imagen desde tu computadora.\\ {{:a:comms:encabezado_mensajes.png?direct&600|}}
    * **Título:** Agrega el título que necesites que lleve tu mensaje. 
    * **Cuerpo del mensaje:** Redacta el contenido de tu mensaje. 
    * **Imagen:** Haz clic en "Archivo" para que puedas agregar una imagen que sirva como soporte a tu mensaje. 
  - En el lado derecho de la pantalla, encontrarás una **Vista previa** donde podrás ver cómo se va construyendo tu mensaje.
  - Haz clic en **Enviar** para mandar tu mensaje.   

===== Crear plantilla para envío de mensajes =====
  - En tu **Panel de control** selecciona **Plantillas de documentos.**
  - Despliega el menú **Crear plantilla** y selecciona **Formatos de mensajes predefinidos.**
  - En **Nombre de la plantilla** agregar el nombre que le darás para identificarla. 
  - Despliega **Estructura base** y selecciona **Anuncio con imagen**.
    * Al dar clic en **Ver estructura** podrás observar cómo va a quedar estructurada la plantilla para mensajes. 
  - En el apartado **Configuración de atributos** podrás comenzar a dar de alta los elementos que quieres que formen parte de tu plantilla.
    * **Imagen de encabezado:** Haz clic en "Archivo" para seleccionar una imagen desde tu computadora.\\ {{:a:comms:encabezado_mensajes.png?direct&600|}}
      * Al posicionar el cursor en el ícono de información {{icon>fas fa-info-circle text-black action-item__icon}} se mostrarán las especificaciones para poder cargar una imagen a tu encabezado.
      * Al dar clic en el candado {{icon>fas fa-lock-open text-blue action-item__icon}} podrás bloquear el elemento para que las personas que hagan uso de esta plantilla no puedan modificar la imagen. 
    * **Título:** Agrega el título que tendrá este mensaje. 
      * Al dar clic en el candado {{icon>fas fa-lock-open text-blue action-item__icon}} podrás bloquear el elemento para que las personas que hagan uso de esta plantilla no puedan modificar el título. 
    * **Cuerpo del mensaje:** Puedes redactar un mensaje que sirva de contenido predeterminado para esta plantilla. 
      * Al dar clic en el candado {{icon>fas fa-lock-open text-blue action-item__icon}} podrás bloquear el elemento para que las personas que hagan uso de esta plantilla no puedan modificar el contenido del mensaje. 
    * **Imagen:** Puedes agregar una imagen que sirva como soporte al contenido de mensaje o como firma al final del mismo. 
      *  Al dar clic en el candado {{icon>fas fa-lock-open text-blue action-item__icon}} podrás bloquear el elemento para que las personas que hagan uso de esta plantilla no puedan modificar la imagen. 
  - En el lado derecho de la pantalla, encontrarás una **Vista previa** donde podrás ver cómo se va construyendo tu plantilla. 
  - Para guardar haz clic en **Aceptar.**

===== Permisos para el operador =====
 Para que un operador pueda personalizar plantillas para envío de mensajes debe contar con los siguientes permisos:
     * Desde "Configuración general" > **Plantillas de documentos.**
       * **Formatos de mensajes predefinidos:** Le permite dar de alta formatos predefinidos para el envío de mensajes. 
       * **Modificar formatos de mensajes predefinidos:** Podrá hacer la modificación de formatos predefinidos existentes.